Здравей Вероника,
Радвам се да те чуя.
Играя онлайн от дълго време и съм виждал различни KYC процедури от различни онлайн казина. Така че, да, моята лична карта беше приета от почти всички онлайн казина.
Обикновено обаче играя бакара, както и блек джек и рулетка и по-рядко слотове.
Първо се свързах с поддръжката, те ме помолиха да изпълня разширената проверка, така че го направих. Споменаха също, че веднага щом завърша разширената проверка, блокирането ще бъде премахнато. Но, напротив, веднага след като завърших качването на документ за самоличност, доказателство за пребиваване и лицево разпознаване, веднага страницата за потвърждение беше блокирана и показа голям знак X, посочващ, че проверката е неуспешна.
И така, отново се свързах с поддръжката, те поискаха допълнителни документи като TXID на депозит, IP адреси, потребителско име и т.н. И аз им изпратих имейл, изпратих копие и до поддръжката на клиенти.
След това екипът за поддръжка се върна и каза, че ще отнеме допълнителни 7 дни за разрешаване.
Така че не съм сигурен защо е необходима резолюция в този случай, това е просто процес на проверка и моите документи обикновено се одобряват от много онлайн казина.
Имах бонус преди теглене в BNB в размер на $5, но ги загубих в игра. Печалбите ми са от моя депозит от приблизително $110 и увеличих банковата сметка до $992 и в момента е около $1075, така че всички печалби са от моя депозит, а не от бонуси. Играх и загубих от бонусите, тъй като те бяха незначителни като под $5
Повечето от моите печалби дойдоха от игра на бакара и особено на масите с умножител, като богатство и олекотяваща бакара.
Правих чести тегления, както и чести депозити. Правя чести тегления в крипто от съображения за сигурност, тъй като се страхувам, че акаунтът ми ще бъде хакнат неочаквано.
Тъй като разбирам, че казината трябва да извършват KYC процедури и това е задължително, обаче моите KYC процедури се прекъсват внезапно и се провалят и спирането на моите тегления предизвика известно объркване и подозрение. Оценявам вашите отзиви и помощник по този въпрос. Тъй като без съмнение ми харесва да играя в BC.Game и веднага щом този процес KYC приключи, се надяваме, че ще се радваме на страхотни отношения.
Най-добри пожелания...
Hi Veronica,
Glad to hear from you.
I have been playing online for a long time and have seen different KYC procedures from different online Casinos. So, yes my ID was accepted by mostly all the online casinos.
I usually play Baccarat, however, as well as Black Jack and Roulette and less frequently Slots.
I contacted the support first , they asked me to fulfill the advanced verification, so I did. They also mentioned that as soon as I complete advanced verification the block will be lifted. But, on the contrary, as soon as I completed the upload of ID, Proof of Residence, and Facial recognition, immediately the verification page got blocked and showed a large X mark stating that Verification Failed.
So, I contacted the support again, they asked for additional documents such as, Deposit TXID, IP addresses, user name , etc. And I sent them email also sent a copy to the customer support.
Then the support team came back saying that it will take additional 7 days for a resolution.
So, I am not sure why a resolution is needed in this case , this is just verification process and my documents usually are approved by many online casinos.
I had a bonus prior to withdrawal in BNB in the amount of $5 but I lost them playing. My wins are from my deposit of approximately $110 and I grew the bank roll to $992 and currently at around $1,075 so, the wins are all from my deposit and not from bonuses. I played and lost on the bonuses as they were negligible such under $5
Most of my wins came from playing Baccarat, and specially on the Multiplier tables such as wealth and lightening baccarat.
I made frequent withdrawals as well as frequent deposits. I do frequent withdrawals in crypto for security reasons as I am afraid my account getting hacked unexpectedly.
As, I do understand that Casinos need to do KYC procedures and it's a must , however, my KYC procedures getting abrupted and failing and suspending my withdrawals caused a bit of confusion and suspicion. I appreciate your feedback and assistant towards this matter. As, I do enjoy playing on BC.Game no doubt and as soon as this KYC process is over , hopefully we enjoy a great relationship.
Best regards...
Автоматичен превод:
