НачалоЖалбиBC.Game Casino - Тегленето на 47 919 INR от играча се забавя.

BC.Game Casino - Тегленето на 47 919 INR от играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 47 919 INR

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.7.2024 | Случаят е приключен : 15.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Индия беше поискал теглене на 47 919 INR преди месец, което беше отбелязано като успешно, но сумата не беше кредитирана в банковата му сметка. Играчът твърди, че се е свързвал с поддръжката на клиенти няколко пъти, без да получи задоволителен отговор, и е предоставил доказателство за проблема. Казиното заяви, че плащането е извършено и предостави разписки за транзакцията. След като прегледахме банковото извлечение от играча, потвърдихме, че транзакцията е извършена и жалбата беше отхвърлена като неоснователна поради недоразумение.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми 9782874347mm,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Свързахте ли се с казиното относно проблема?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Свързвам се много пъти с поддръжката на клиенти, но поддръжката на клиенти не реагира правилно. Търговецът ми изпрати фалшива разписка за плащане и utr no. Свързвам се с моята банка, но банката ми отказа това плащане. Предоставям всички доказателства за банковата си сметка. Но търговецът не ми възстанови парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря за отговора, 9782874347mm.

  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
  • Имате ли съобщение от вашата банка, че проследяващият номер на транзакцията е нелегитимен?
  • Бихте ли могли да подадете банково извлечение, показващо списък на тези наскоро получени тегления?

Изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru или публикувайте екранни снимки тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Предоставям всички документи от вашия имейл.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Изтеглям две тегления на една и съща сума в един и същи ден, но едно теглене не е получено в банковата сметка. Изпращам всички доказателства за вашата поща и прикачен файл в екранна снимка.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Тази жалба вече е получила отговор от нашата поддръжка на живо и на друга платформа също плащанията се извършват от наша страна и поради множество акаунти на потребителя и поради потребителски трикове на всички платформи не можем да предоставим никаква помощ на този потребител освен от нашата собствена поддръжка на живо. По-долу съм приложил и разписките за потвърдените транзакции.


С Най-Добри Пожелания

Панда

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря и на двете страни за отговора.

Уважаеми 9782874347mm,

Проверих документите за банковото извлечение, които изпратихте, и мога да видя транзакцията с референтен номер N16******007 с правилната сума, получена на 06.09.2024 г. или 10.06.2024 г. вече и на двете.

Тъй като е доказано, че твърденията са недоразумение, ние отхвърляме жалбата като неоснователна.


Автоматичен превод:
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още