Акаунтът на играча от Румъния е заключен от BC Game и е изправен пред множество неуспешни проверки на KYC, заедно с проблеми с достъпа до акаунта си поради проблеми с 2FA. Сега казиното маркира играча като високорисков потребител, което води до блокиране на средствата му.
Bc играта ми заключи акаунта! След това ми изпрати sumsub връзка за kyc! Без причина kyc се провали! След неуспех те поискаха от мен няколко транзакции! Изпратено! Акаунтът е отключен! При опит за влизане 2fa не работи! Отново ми изпратиха sumsub линк за kyc! Отново провал! След всичко това те казват, че съм високорисков потребител! Моите средства вече са заключени в сметката! Мога да докажа всичко, за да покажа, че съм собственик на акаунт!
Здравей gabiburzo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
