BC.Game Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани средства.

Бях измамен от този уебсайт🥹, моля, внимавайте там, тези хора са измамници, използвам акаунта си от месеци. Преди да получа известие, че тегленето ми е спряно и трябва да направя разширена проверка. Опитах се да направя предварителна проверка 2 пъти и не успя. Така че разбрах, че е заради Id. Затова реших да използвам друг документ, но акаунтът ми беше заключен, изпратих съобщение до поддръжката и те ми казаха да се свържа с поддръжката по пощата, като им изпратих своя IP адрес, телефон, имейл, потребителско име и адрес за депозит. Което направих, те не ми отговориха повече от седмица. Тази сутрин се събудих от тяхна поща. Казвайки ми, че акаунтът ми е заключен за използване на забранена техника. Тези хора са измамници, заключиха парите ми. Парите ми все още са в сметката ми, те не ми позволиха да тегля. Стойте далеч от този сайт за измама. Имам достатъчно доказателства,

Уважаеми nnnamanipromise,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Някой от вашите документи за самоличност одобрен ли е от казиното?

Бихте ли любезно посочили какви игри сте играли?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Не съм използвал никакъв бонус!!

здравей

Потребителят беше заключен поради нарушение на KYC, при което потребителят е използвал някои фалшиви документи, за да направи KYC. Също така е установено, че потребител нарушава правилата и условията за спортни залагания и е заключен както от спортния залог, така и от bc.game

Действайки съгласно нашите правила и условия, ние не толерираме фалшив KYC, както и всякакъв вид злоупотреба. Следователно акаунтът е заключен за постоянно.

Най-добри пожелания

Panda - BC.GAME

не съм използвал фалшиви документи, за да направя kyc! Първоначално получих лична карта, която е стара! Опитах се да го използвам, но се провали два пъти, след което отидох в офиса на NImC, за да получа друг документ!! Казах им и те не ми позволиха да направя kyc отново! Заключиха ми акаунта!! Първата е новата лична карта, която получих от офиса на NIN на следващия ден, докато втората е стара лична карта, която беше еднакво отпечатана! Можете да го сканирате!! Напълно оригинален! Нямам проблем, ако bc.game реши да ме спре да ги използвам!! Но те трябва да ми платят остатъка

ще изпратя личната карта.

Когато имах затруднения с kyc! Свързах се с поддръжката и попитах какво не е наред с моя документ и защо беше отхвърлен първия път! Вместо да ми каже, че не е прието, тя ми каза, че е грешка и че трябва да опитам отново, че ако се сблъскам със същия проблем, трябва да се свържа с екипа, опитах отново и акаунтът ми беше заключен, тогава разбрах Трябваше да разпечатам нова директория с документи за самоличност от офиса на NIN, отидох да го направя. И никога не ми дадоха възможност да го кача, ще публикувам разговора си с екипа за поддръжка на клиенти.

второ казаха, че съм нарушил правилата, но акаунтът ми все още е активен!! Залагах играта перфектно в продължение на месеци, не и докато не беше заключена заради kyc! Вярвам, че ако правех нещо нередно, системата щеше да ограничи акаунта ми! Нямам проблем да ме спрат да ползвам сайта!! Но те трябва да ми позволят да изтегля баланса си!!

Уважаеми nnnamanipromise,

След задълбочен преглед на вашия случай, трябва да се съгласим с решението на казиното да закрие завинаги вашата сметка. Документите, които предоставихте, показват признаци на редактиране, което не е позволено, всъщност може да се счита за криминално престъпление и е в пряко нарушение на правилата и условията на казиното. Ваша отговорност е да предоставяте само истински, верни документи, издадени от официални институции. Не се толерира опит за използване на фалшиви или подправени документи. Поради горепосочените причини трябва да отхвърлим оплакването Ви.

Горещо ви съветвам да се въздържате от всякакви опити за използване на документи със съмнителна автентичност в бъдеще.

Ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.

Ние сме тук, за да помогнем.

Най-добри пожелания

Вероника