Играчът от Турция претърпя едномесечно забавяне при проверката на KYC, предотвратявайки оттеглянето. Отхвърлихме жалбата, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Проверката на KYC на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 762 ₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Акаунта ми е на преглед от 1 месец, не отговарят по никакъв начин. Изпращам имейл, свързвам се с поддръжка на живо, не мога да получа отговор. Не са ми правили KYC проверка от 1 месец. Те не дават никаква положителна/отрицателна обратна връзка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми emrecanpekyurek,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с потвърждаването на акаунта.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи в правилния формат?
Кога за последен път казиното се свърза с вас и за какво разговаряхте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Изпратих всички документи на 26 юни. Изпратих ги всички в правилния формат. Казиното не се е свързало с мен.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод
Днес пратиха такъв мейл, не съм направил никакви нередности. Бюрото не иска да плати парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Благодаря ви за отговора, emrecanpekyurek. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.Guru разглежда жалби само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с проблеми, при които печалбите ви от спортни залагания са били счетени за несправедливо спечелени.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Да, ще бъда много благодарен, ако предоставите уебсайта им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Благодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock