НачалоЖалбиBC.Game Casino - Проблемът с тегленето на играча остава неразрешен.

BC.Game Casino - Проблемът с тегленето на играча остава неразрешен.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$1 982

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 18h 28m 46s

Обзор на случая

преди 5 часове
Превод

Играчът от Мексико изразява разочарование от небрежността на казиното по отношение на нейното искане за възстановяване, което включва доказателства за транзакция от Banxico. Въпреки множеството комуникации, казиното продължава да предоставя автоматизирани отговори, без да разрешава проблема, което я кара да обмисли правни действия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

ID на билета 7531071

Уважаеми екип на BC Game,

Аз съм АБСОЛЮТНО БЯСЕН от небрежността и пълното пренебрежение, което получих от вас. Предоставих неопровержимо доказателство за възстановяването на сумата от Banxico, но вие продължавате да пренебрегвате молбата ми и да отговаряте с автоматизирани съобщения, демонстрирайки пълна липса на интерес към разрешаването на проблема ми.

НЕВЕРОЯТНО и абсолютно позорно е, че дори не отделяте време да прегледате изпратената от мен документация, която ясно показва връщането на средствата. Тази липса на внимание и обслужване е явна обида, демонстрация на минималното уважение, което имате към вашите потребители, и явно нарушение на правата ми като потребител.

ИЗИСКВАМ незабавно решение и незабавно изпращане на разписката за депозита. Вашата небрежност и безотговорно отношение са не само неприемливи, но и отразяват явно пренебрежение към вашите клиенти. Немислимо е времето за изчакване да е толкова дълго, когато аз, без предварително знание, успях да проверя състоянието на транзакцията само за 3 минути.

Подкрепен съм от следните разпоредби на Федералния закон за защита на потребителите:

Член 1: Този закон е от обществен интерес, има за цел да насърчава и защитава правата и културата на потребителите, като гарантира справедливост, сигурност и правна сигурност в отношенията между доставчици и потребители.

Член 2: Всеки доставчик е длъжен да информира и зачита правата на потребителите.

Член 8: От доставчиците се изисква да предоставят на потребителите ясна и вярна информация за стоките и услугите, които предлагат.

Член 10: Доставчиците имат задължението да спазват сроковете, условията и гаранциите, предлагани на потребителите.

Член 24: Доставчиците трябва професионално и с уважение да се отнасят към жалбите и претенциите на потребителите.

Член 25: Отговорът на жалби и искове трябва да бъде навременен и ефективен, като се избягват неоправдани забавяния.

Член 26: Потребителите имат право на информация и прозрачност в своите потребителски отношения, което включва получаване на разписки за извършени транзакции.

Вие НЯМАТЕ право да ми откажете разписката за депозит, която поисках. Освен това, като отговаряте с автоматизирани съобщения и не предоставяте ефективни решения, вие нарушавате основните права на потребителите, като не предоставяте адекватно внимание и обслужване.

Гневът ми не е толкова за количеството пари, а за начина, по който се справяте с този случай, демонстрирайки пълна неспособност да си вършите работата и ПЪТНА липса на уважение към мен като клиент. Петима членове на вашия екип за поддръжка отговориха само за да отговорят, без да решават нищо. С цялата документация, която събрах, и вашата очевидна небрежност, няма да се поколебая да подам официална жалба до CONDUSEF и да се консултирам с адвокат, за да проуча всички необходими правни действия за нарушение на договора, липса на прозрачност и небрежност във вашата услуга.

Разтревожен и обезпокоен съм от проявената до момента некомпетентност и пренебрежение. НЯМА ДА ТОЛЕРИРАм тази липса на уважение и нарушаване на правата ми. Настоявам да разберете сериозността на тази ситуация и да предприемете незабавни действия за разрешаване на проблема.

Очаквам бърза и адекватна реакция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми elkarany12,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с BC.Game Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли разяснили защо искате възстановяване на сумата? Моля, бъдете кратки и ясни.


Ще чакам вашия отговор търпеливо.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

НАПРАВИХ ТЕГЛЕНЕ ОТ ПЛАТФОРМАТА Bcgame към моята банкова сметка в NU. Моята банка отхвърли транзакцията и я възстанови веднага след извършването на операцията. Проверете официалната страница на Banxico с кода за проследяване и потвърдете информацията, която е била предоставена на работниците по поддръжката. Форматите са им изпратени във всеки разговор, както е поискано. Прикачих разговорите към вас във формат .txt, така че да можете да видите отговорите, които се повтарят, без дори да съм взел предвид, че го нямам в банката на моята институция в този случай NU, нито в акаунта на играта bc.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
Превод

https://www.banxico.org.mx/cep/go?i=90638&s=20180809&d=fc0IxFlLrBKYgfVoNGgA2HwIJMHVCwgQHD6cTVGc7HvJdG6sVZAKVL%2B3utRok%2Bdl1ljSZC0ZRVxip2xEmLXHx7JfKI 6N %2BjwRb7%2BmIO968ZM%3D



Прилагам линка към доказателството за сделката! Моля, изберете търсенето, за да можете да разбиете описанието на статусите на плащане. Там те дават подробности за процесите, които са извършени за възстановяване, което отне приблизително 3 минути.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

И не получих отговор от вас по същия начин, както от BCGAME.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми elkarany12,

Тъй като вашата банка отхвърли тегленето само преди седмица, бих препоръчал да изчакате още малко. Проследяването и обработката на такива транзакции често може да отнеме повече време. Важно е да споделите всички съответни доказателства с екипа за поддръжка на казиното по имейл и да останете търпеливи.

Предлагам да изчакате поне още една седмица, докато казиното реши проблема. Моля, дръжте ме в течение, ако междувременно има промени или актуализации.

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

здравей


Доколкото виждам, този билет вече е разрешен от нашия финансов екип и възстановяването е добавено към акаунта ви на 11/03/2024 в 15:16 (в рамките на 2 дни от първоначалната ви заявка). Транзакциите понякога могат да отнемат повече време, тъй като не са в наши ръце, а от страна на банката. Но можем да разберем, че може да бъде разочароващо.


Уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.


Най-добри пожелания

Panda - BC.GAME

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

????? коя беше разрешена???????? какво говориш!


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 седмица
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 1 седмица
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

и пак всичко с времето си


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Уважаеми elkarany12,

Първоначалното ви безпокойство беше свързано с проблем с теглене, но сега изглежда, че депозитът ви не е кредитиран в сметката ви. Бихте ли изяснили защо опитахте друг депозит, ако първият беше неуспешен?

В очакване на вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Винаги играя и само преди няколко месеца започнаха да имат проблеми. Сега първият случай е разрешен. Те вече ми дадоха моите средства, но сега като промениха превода към NVIO, изглежда, че ако не изберете депозита и само превода, това не се отразява. Мисля, че не е нужно да питате това, а по-скоро проследете и разрешите проблема. Тук проблемът не е, че аз правя транзакциите. Тук проблемът е повредата на тяхната система. Те предоставят казино услуга, но не и услуга за разпит на клиента защо правят или не правят транзакция! В такъв случай мисля, че сме в грешния форум. Решения, не проблеми, приятелю.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

здравей


Не виждам проблеми от моя страна, свързани с транзакцията. Нашият екип за поддръжка вече е разрешил първоначалната жалба. Ако потребителят се сблъска с някакви проблеми с транзакцията, той просто трябва да премине през създаването на билет в платформата.


Най-добри пожелания

Panda - BC.GAME

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 часове
Превод

Проблемът беше, че пише успешно и никога не е кредитиран! Те не искат да ми дадат билет от вашата поддръжка, тъй като пише успешно и не искат да ми го предоставят, кредитът никога не е бил направен! Виждам го само като успешно.

Сега те използваха NVIO и акаунтът не беше за еднократна употреба, поддържаше се цял ден! Направих 3 пратки и не генерирах идентификатор на депозит, тъй като беше една и съща сметка и 2 от преводите никога не бяха получени! Не разбирам защо ми поставиха толкова много, но ако вие като банка можете да потвърдите, че парите никога не са пристигнали, но сте ги посочили като успешни, те не са кредитирани в моята сметка! какво има

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 часове
Превод

Имам разписките от моята банка за плащанията, които никога не са били отразени в сметката, скъпа моя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод

Уважаеми elkarany12,

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Моля, създайте билет в казиното, тъй като ако не следвате техните инструкции, ние също не можем да направим нищо, за да помогнем.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:

elkarany12 има 6d 18h 28m 46s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини