Играчът от Германия заложи бонус за депозит и натрупа салдо по сметката от над 4000CA$ (2700€), но получи само малко над 500CA$ (300€), след като изпълни изискванията за бонус, като останалите бяха изтрити без никакво известие или обяснение за бонуса условия.
Заложих бонус за депозит и имах салдо по сметката от над 4000CA$ (2700€). След като изпълних изискванията за бонус, ми бяха кредитирани само малко над 500CA$ (300€), а останалите бяха изтрити без предизвестие. Никъде не се споменават такива бонус условия или максимален лимит за теглене. През последните няколко месеца заложих повече от 270 000 € в BC и претърпях загуби, надхвърлящи 14 000 € в това казино. Изглежда, че много неща в BC не функционират, както се рекламира. Изтриването на моя баланс след изпълнение на изискванията за залагане е най-голямото разочарование. Имам достатъчно доказателства под формата на екранни снимки, които документират моите печалби и баланс. Мога също така да докажа, че не се споменават никакви максимални изплащания и т.н.
Заложих бонус за депозит и имах салдо по сметката от над 4000CA$ (2700€). След като заложих бонуса, ми бяха кредитирани само малко над 500CA$ (300€), а останалите бяха изтрити без предупреждение. Никъде няма нищо за бонус условия или максимални тегления. Заложих повече от 270 000 € в BC през последните няколко месеца и имах загуби от над 14 000 € в това казино. Много неща в BC изглежда не работят, както се рекламира. Изтриването на моя баланс след изпълнение на изискванията за залагане е абсолютната черешка на тортата. Имам достатъчно доказателства под формата на екранни снимки, които показват моите печалби и баланс. Мога също така да докажа, че не се споменават никакви максимални изплащания и т.н.
Уважаеми david1989schreiber,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Това е ежедневен бонус за депозит. За съжаление не мога да кача екранни снимки тук - това винаги се прекъсва. Въпреки това препратих всички необходими екранни снимки на Кристина по имейл. BC все още не е постигнал споразумение!
След дълго търсене намерих условията за бонуса в сайта на BC. Той казва, че сумата на бонуса и всички свързани печалби са достъпни за теглене след 35x залагане. Въпреки това ми беше кредитирана само сумата на бонуса. ВИП домакинът ме отлага с дни и казва, че не разбира молбата ми. VIP домакинът не отговори на екранни снимки, изпратени ми чрез Telegram!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
