НачалоЖалбиBC.Game Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

BC.Game Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 340 ₮

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.5.2024 | Случаят е приключен : 6.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Мароко е поискал теглене на 900 USDT от BC.Game Casino и е завършил проверката, както е поискано. Твърди се, че след това казиното е анулирало всички печалби и залози на играча, като не е оставило пари в сметката му. Казиното твърди, че залозите на играча са били анулирани поради използване на погрешни коефициенти и че акаунтът е бил заключен след искане за самоизключване. Заключихме, че проблемът на играча се отнася до спортни залагания, което попада извън обхвата на нашата помощ, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Жалба срещу BC.Game Casino

ID ПОТРЕБИТЕЛ: 1***982

Подам тази жалба срещу сайта за онлайн хазарт BC.Game. Моля за вашето съдействие при разрешаването на този проблем, датиращ от [Дата на подаване на оттегляне 2023/09/09].

Подробности за жалбата:

Дата на подаване на теглене: 2023/09/09 19.27 ч

Искана сума за теглене: 900 USDT

Отговори на поддръжката: поискана проверка и Изпратени необходими документи за проверка.

Няма отговор на съобщенията ми.

След като завърших проверката, сайтът анулира всичките ми печалби и залози и вече нямаше пари в сметката ми.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми wailben,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте,


Вече приключихме успешно този случай през декември 2023 г. на друга платформа. Ще предоставя същите подробности и тук.



Залозите на това лице, заедно с получените печалби, бяха анулирани поради използването на погрешни коефициенти.


На посочената дата опитът им за теглене на средства беше отхвърлен и в резултат на невалидните залози системата приспадна съответните средства.


Съществена сума беше изтеглена от играча, преди нашият спортен доставчик да ни уведоми за това.


Подозира се, че единственото намерение зад създаването на този акаунт е било да се възползват от неточни коефициенти с намерението впоследствие да закрият акаунта - тактика, често използвана от такива експлоататори.


За да обобщим финансовата дейност:


Общо депозити: $1,523.56

Общо тегления: $2,500


Акаунтът е заключен.


При задълбочен преглед на активността в акаунта беше забелязано, че заявката на потребителя за теглене на $900 е отменена и кредитирана обратно в акаунта му поради неопределен проблем с процеса на теглене. Впоследствие потребителят участва в различни дейности за залагания, включително залагания в нашата спортна книга, както и участие в игри като Mines, Crash и Classic Dice.


Към 1 октомври салдото по сметката на потребителя е изчерпано. След това потребителят се свърза с нашия екип за поддръжка, за да поиска самоизключване, което доведе до блокиране на акаунта в съответствие с искането му. Ако потребителят изрази желание да активира отново своя акаунт, той се насърчава да ни информира и нашият екип ще предостави необходимото съдействие, за да улесни този процес.


С Най-Добри Пожелания

Панда

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, но жалбата ми не беше разрешена, тъй като парите, които твърдите, че съм похарчил за игри, всъщност са парите , които депозирах в сметката си през октомври . Парите, за които имам предвид, бяха премахнати от сметката ми, защото анулирахте всичките ми залози на спортни игри .

Приложено е изображение, което ясно показва, че всичките ми залози са отменени и че $900 изчезнаха от акаунта ми след анулирането на всички залози през септември. Моля, погледнете изображението.



Освен това ви изпращам имейли от около 7 месеца с молба за повторно активиране на моя акаунт, но вие не отговаряте. Освен това уебсайтът bc.game рискува репутацията си с малка сума от $1340."


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите,


wailben, бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, в случай че сте се фокусирали само върху спортни залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема wailben,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Това не е за вярване. От 7 месеца пращам съобщения, без да получавам отговор. Не искам голяма сума пари, само $1340, които бяха удържани от сметката ми, когато всичките ми залози бяха анулирани. Кълна се, че не съм използвал шансове. Много ви моля, помогнете ми





4o





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Извинявам се, но ние сме способни да помагаме само на онлайн казино играчи. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, ние просто нямаме капацитет и ресурси да помогнем.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още