НачалоЖалбиBC.Game Casino - Печалбите на играча са частично изплатени.

BC.Game Casino - Печалбите на играча са частично изплатени.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 $

BC.Game Casino
Подадена: 5.5.2024 | Случаят е приключен : 27.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Съединените щати имаше само малка част от печалбите си, приблизително $500, кредитирани в сметката му. Въпреки многократния контакт с екипа за поддръжка, той не получи отговор, нито остатъка от печалбата си, която той изчисли на около $6,000. Играчът предостави екранни снимки и други доказателства в подкрепа на твърдението си. Бяхме проучили въпроса и установихме, че системата на казиното е изчислила печалбата на играча като $3,42 въз основа на сумата на неговия залог и печелившата комбинация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

скъпа


Наскоро играх във вашето онлайн казино и успях да спечеля най-голямата награда. Съгласно правилата и разпоредбите на това казино, спечелената награда трябва да бъде изплатена изцяло. Въпреки това, за моя изненада, само малка част от наградата е депозирана в моята сметка.


По-конкретно, в сметката ми е кредитирана сума от приблизително $500, докато въз основа на моите изчисления и условията на играта трябваше да получа минимум 6000$. Освен това, поради все още неясни за мен причини, друга част от наградата, която е приблизително 6000$, не ми беше изплатена.


Докладвах този проблем на екипа за поддръжка многократно, но досега не съм получил никакъв отговор. Подобно поведение към клиентите е недопустимо и води до голямо недоволство и разочарование сред потребителите.


Имайки предвид гореспоменатите обстоятелства, аз ги моля да подобрят ефективността и отзивчивостта и да депозират оставащата сума от наградата в моя акаунт. Освен това очаквам обяснение защо това се е случило и какви мерки планират да предприемат за предотвратяване на подобни проблеми в

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Джхалай,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за несъответствието, което сте срещнали с печалбите си в онлайн казино.

  • Би било полезно да знаете дали сте получили съобщение от екипа за поддръжка относно частичното плащане и причината за него. Ако не, моля, уведомете ни датите и часовете на вашето взаимодействие с екипа за поддръжка, за да можем да проучим този въпрос задълбочено.
  • Освен това, можете ли да предоставите някаква документация или екранни снимки, които показват несъответствието между сумата, кредитирана във вашата сметка, и очакваните печалби?

Ако има някакви съответни съобщения или документи (пълна история на играта), които искате да ни препратите, моля, не се колебайте да ги изпратите на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравейте и поздрави, както е налично в приложените документи, можете да видите, че в момента, в който спечелих, системата на казиното погрешно дори записа, че сте спечелили сумата от 542 долара, и техните математически уравнения, които посочват сумата на залога, са интересни. 0,45 долара, което трябва да се умножи по 0,00001205 и очевидно отговорът на това уравнение не трябва да бъде 542 долара и това ясно показва първите и най-очевидни форми, че те не приемат системната си грешка и са причинили страдание на клиента. А подкрепата е просто израз на срам от очакването ми

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравей Джхалай,

Извинявам се, но все още не ми е ясно защо сте очаквали изплащане десет пъти по-голямо.


От препратеното съобщение е очевидно, че проблемът в момента се разследва както от казиното, така и от доставчика на играта. Ние обаче разчитаме на приключването на това разследване, преди да могат да бъдат предприети каквито и да било по-нататъшни действия.

Благодаря за разбирането.



Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравей отново

Проблемът ми е точно защо са регистрирали този номер и как стигнаха до заключението да ми дадат 542 долара с тези номера и за съжаление мина около седмица и те все още разследват! Всичко е характерно! имам екранна снимка на времето за победа

тази екранна снимка, когато спечеля, моля, проверете я

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравей Джхалай,


Въз основа на изчисленията на системата, печалбата за този конкретен кръг е определена като $3,42 въз основа на сумата на вашия залог, линиите, на които сте залагали, и печелившата комбинация.

Надявам се, че това обяснение изяснява въпроса.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Djkhalaj,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини