Играчът от Съединените щати е имал само малка част от печалбите си, приблизително $500, кредитирани в сметката му. Въпреки многократния контакт с екипа за поддръжка, той не е получил отговор, нито остатъка от печалбите си, които той оценява на около $6000.
скъпа
Наскоро играх във вашето онлайн казино и успях да спечеля най-голямата награда. Съгласно правилата и разпоредбите на това казино, спечелената награда трябва да бъде изплатена изцяло. Въпреки това, за моя изненада, само малка част от наградата е депозирана в моята сметка.
По-конкретно, в сметката ми е кредитирана сума от приблизително $500, докато въз основа на моите изчисления и условията на играта трябваше да получа минимум 6000$. Освен това, поради все още неясни за мен причини, друга част от наградата, която е приблизително 6000$, не ми беше изплатена.
Докладвах този проблем на екипа за поддръжка многократно, но досега не съм получил никакъв отговор. Подобно поведение към клиентите е недопустимо и води до голямо недоволство и разочарование сред потребителите.
Имайки предвид гореспоменатите обстоятелства, аз ги моля да подобрят ефективността и отзивчивостта и да депозират оставащата сума от наградата в моя акаунт. Освен това очаквам обяснение защо това се е случило и какви мерки планират да предприемат за предотвратяване на подобни проблеми в
Уважаеми Джхалай,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за несъответствието, което сте срещнали с печалбите си в онлайн казино.
Ако има някакви съответни съобщения или документи (пълна история на играта), които искате да ни препратите, моля, не се колебайте да ги изпратите на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Джхалай,
Извинявам се, но все още не ми е ясно защо сте очаквали изплащане десет пъти по-голямо.
От препратеното съобщение е очевидно, че проблемът в момента се разследва както от казиното, така и от доставчика на играта. Ние обаче разчитаме на приключването на това разследване, преди да могат да бъдат предприети каквито и да било по-нататъшни действия.
Благодаря за разбирането.
Здравей отново
Проблемът ми е точно защо са регистрирали този номер и как стигнаха до заключението да ми дадат 542 долара с тези номера и за съжаление мина около седмица и те все още разследват! Всичко е характерно! имам екранна снимка на времето за победа
тази екранна снимка, когато спечеля, моля, проверете яЗдравей Джхалай,
Въз основа на изчисленията на системата, печалбата за този конкретен кръг е определена като $3,42 въз основа на сумата на вашия залог, линиите, на които сте залагали, и печелившата комбинация.
Надявам се, че това обяснение изяснява въпроса.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock