Играчът от Филипините подаде заявка за теглене преди 7 седмици и иска ускорена обработка на тяхната KYC проверка, за да завърши тегленето.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 000 ₱
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
BC.Game Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 23h 45m 42s
Обзор на случая
преди 14 минути
Превод
Публичен
Публичен
преди 20 часове
Превод
Бих искал процесът на теглене да бъде ускорен, така че, моля, завършете KYC проверката възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
Превод
Уважаеми ttnnbb,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
- Някой от вашите документи за самоличност одобрен ли е от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
