Играчът от Мексико е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Mexico has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Мексико е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Сега не ми се случва за първи път, ако имам всичко, за да го докажа според тях, те ми изпратиха моето теглене и ако всичките ми данни се появяват добре в тегленето, но в IDTRX ТОВА Е ДРУГО информацията е по-малко количество и те изпратете го на друг портфейл, мога да им кажа за добро и те не ми отговарят, докато не прекъсна връзката, отговарят, изпратих им доказателства и всеки ден ми казват да изчакам 24 часа, това е теглене на 354 dogecoin със стойност 23 долара преди това бяха ethereum със стойност от 5000 мексикански песо и преди това 798 chronos със стойност $46,45
It is not the first time that it happens to me now if I have everything to prove it according to them they sent me my withdrawal and if all my data appears well in the withdrawal but in the IDTRX IT IS OTHER information is less quantity and they send it to another wallet I can tell them for the good and they don't answer me until I disconnect they answer I sent them proofs and every day they tell me to wait 24 hours it is a withdrawal of 354 dogecoin with a value of 23 dollars previously they were ethereum with a value of 5000 Mexican pesos and previously 798 chronos with a $46.45 value
No es la primera vez que me pasa aora si tengo todo para probarlo según ellos me mandaron mi retiro y si aparece todos mis datos bien en el retiro pero en el IDTRX ES OTRA información es menos cantidad y lo mandan a otra wallet les able por las buenas y no me contestan asta que me desconecto contestan les mandé pruebas y cada día me dicen que espere 24 horas es un retiro de 354 dogecoin con un valor de 23 dólares anterior mente fueron ethereum con valor de 5000 pesos mexicanos y anteriormente 798 cronos con un valor de 46.45 dólares
Dear munozarmando9173,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear munozarmando9173,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.