Играчът от Норвегия е подал желание за изтегляне на пари по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Играчът все още не е получил печалбата си.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 67 000 ₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
BC.Game Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
11d 21h 52m 52s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Вчера се регистрирах в BC, за да залагам и депозирах $1000. Играех големи завъртания ($10) на Sweet Bonanza 1000. Отначало тръгнах малко нагоре и след това надолу, но след това ударих бонус, който плати невероятните $69 000!
Опитах се да изтегля $25 000, но тегленето не успя и тегленето на сметката ми беше блокирано. Свързах се с поддръжката и те ме информираха, че трябва да завърша проверката на KYC. Съобразих се и подадох всички необходими документи.
За моя изненада обаче поддръжката ми каза:
„Уважаеми потребителю, със съжаление ви информираме, че акаунтът ви вече няма да отговаря на условията за преминаване на KYC проверката."
Когато поисках обяснение, не можаха да ми дадат причина.
За контекст, аз съм французин, но живея в Малта, която не е зона с ограничен достъп за Британска Колумбия. Няма абсолютно никаква законна причина да ми откажат тегленето — те просто не искат да изплатят печалбите ми.
Идентификационен номер на акаунт 62874989
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми pakito111,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Казаха ми, че не мога да попълня KYC и няма да посочат причина защо
, аз спазвам техните условия, живея в Малта,
Само ограничените държави са: 4.1.2. Ако пребивавате в държава, в която достъпът до онлайн хазарт за нейните жители или за всяко лице в тази държава е забранен.
4.1.3. Ако сте жител на една от следните държави или имате достъп до уебсайта от една от следните държави:
Австрия Франция и нейните територии Германия Холандия и нейните територии Испания Съюз Коморски острови Обединено кралство САЩ и нейните територии Всички държави в черния списък на FATF, всякакви други юрисдикции, считани за забранени от Anjouan Offshore Financial Authority.
Автоматичен превод:
Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 11d 21h 52m 52s
