BC.Game Casino - Играчът загуби достъп до акаунта си.

Регистрирах се на 15 януари 2023 г. На 2 февруари разбих акаунта си и направих този последен депозит или 0,011 BTC, когато бях излязъл и изпратих съобщение, че акаунтът ми е изложен на риск и трябва да се свържа с поддръжката.

По стечение на обстоятелствата точно тогава достигнах VIP ниво 38

https://help.bc.game/en/article/perks-of-being-vip-38-on-bcgame-ykxqbl/, който предоставя допълнителни предимства, седмични-месечни и допълнителни бонуси. Така че оспорваната сума, която въведох, е просто произволно число, вероятно би трябвало да е много по-високо, комбинирайки последния ми депозит и пропуснатите бонуси.

Разговарям с тях и те ме инструктират да изпратя имейл до support@bc.game със следната информация.

Потребителско име за BCGame

Регистриран имейл адрес

Транзакция с един депозит (TXID)

Често използван IP адрес

Често използвано устройство

Изпратих го. Техният отговор е:

здравей

Благодаря, че се свързахте с нас.

Моля, имайте предвид, че получаваме увеличен брой имейли, което може да доведе до известно забавяне на нашия отговор. Извиняваме се за неудобството и работим за справяне с тази ситуация.

Относно вашето безпокойство, преди да продължим, ще трябва да потвърдим акаунта ви.

За да направите това, попълнете този кратък формуляр за потвърждение - https://bit.ly/BCGameKYC.

Завършвам го. Която има много лична информация, като например снимки на личната ми карта и мен, държаща ръкописна бележка.

Изпращам и този имейл:

Още веднъж изпращам това с по-пълна информация. ОТВОРЕТЕ МИ СМЕТКАТА.

1. Име: [РЕДАКТИРАНЕ]

2. Ниво VIP38

3. Депозирайте записи от вашия портфейл: 0,5 ETH

[РЕДАКТИРАНЕ]

1 ETH

[РЕДАКТИРАНЕ]

1,5 ETH

[РЕДАКТИРАНЕ]

3010 USDDC

[РЕДАКТИРАНЕ]

0,01152416 BTC

[РЕДАКТИРАНЕ]

4. Потребителско име в BC Game: [РЕДАКТИРАНЕ]

5. Всяка друга подходяща информация, свързана с акаунта

Влязох през моя интернет доставчик, моя телефон, различни NordVPN сървъри, така че множество IP адреси.

Защо не мога да вляза в акаунта си?????

Техният отговор е следният:

здравей

Благодаря, че се свързахте с нас.

Моля, имайте предвид, че получаваме увеличен брой имейли, което може да доведе до известно забавяне на нашия отговор. Извиняваме се за неудобството и работим за справяне с тази ситуация.

Получихме вашите KYC документи.

Като част от нашия процес на проверка изискваме някои допълнителни подробности от вас освен стандартния KYC.

Моля, предоставете следната информация:

1. Видеозапис, на който държите личната си карта, като посочвате това изречение:

„Аз, (вашето име), потвърждавам, че съм собственик на акаунта (регистриран имейл), който играе в BC.GAME".

Щракнете тук, за да видите примерен видеоклип.

2. Доказателство за адрес - (напр. банково извлечение, сметка за комунални услуги)

Някои критерии са от съществено значение, за да сте сигурни, че вашето доказателство за адрес е валидно и ще бъде прието:

• Той трябва да бъде издаден на ваше име и да съответства на вашата официална идентификация

• Доказателството за адрес трябва да съдържа текущия ви адрес на пребиваване

• Документът трябва да бъде изпратен от признат орган и да показва неговото лого, име и информация

• Вашето доказателство за адрес трябва да има ясна дата в рамките на последните три месеца

Доказателството за адрес може да бъде един от следните документи:

• Сметка за вода, електричество, газ, телефон или интернет

• Сметка или извлечение от кредитна карта

• Банково извлечение

• Банкова референция

• Декларация или договор за ипотека

• Писмо, издадено от публичен орган (напр. съд)

• Фирма за заплати

Моля, използвайте този формуляр, за да качите тези подробности - https://bit.ly/EnhancedVerification.

Разбираме, че това може да се случи в кратък срок и искаме да се извиним за евентуално причиненото неудобство.

Моля, имайте предвид, че вашият акаунт не може да бъде разглеждан за възстановяване, докато горната информация не бъде изпратена и успешно потвърдена.

Ако имате някакви въпроси, моля, уведомете ни.

Очакваме вашето изпращане. Благодаря ти!

---

За разбирането,

Екип на BC.GAME

Завърших подобрената проверка и оттогава няма комуникация от тяхна страна. Дори техният чат на живо, който работеше (говореше с човек), е изключен. Сега това е бот, който всъщност ви призрача.

Чувствам се ограбена и насилвана. Те откраднаха депозита ми, спечелените ми бонуси и им изпратих много лична информация, за която сега съжалявам.

Струва ми се, че BC.game е подложена на измама при излизане.

Уважаеми rankor,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли ми казали кога точно сте загубили достъп до акаунта си? Получихте ли някаква допълнителна обратна връзка от казиното, по пощата или в чат на живо относно вашия акаунт? Оспорваната стойност (1000 евро) представлява ли последните ви депозити или има печалби по сметката ви?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Загубих достъп на 2 февруари със съобщение, че акаунтът ми е изложен на риск и трябва да нулирам паролата си.

Свързах се с чат на живо и те ми казаха да изпратя имейл до support@bc.game с моето потребителско име, имейл адрес, един TXID за депозит, често използван IP и версия за Windows.

Изпратих го и получих този отговор:

Относно вашето безпокойство, преди да продължим, ще трябва да потвърдим акаунта ви.

За да направите това, попълнете този кратък формуляр за потвърждение - https://bit.ly/BCGameKYC .

Моля, уведомете ни, след като сте готови, за да можем да проследим.

Благодаря ти!

---

За разбирането,

Екип на BC.GAME

Щракнах върху връзката и попълних всички формуляри на 5 февруари. На 10 февруари те отговарят с този имейл

В този момент съм почти сигурен, че съм ограбен. Моля ги да ми позволят да вляза в акаунта си, за да мога да изтегля депозита си и да изтрия акаунта си. Те не отговарят.

Въпреки това на 19 март се поддавам и попълвам формуляра за подобрена проверка, който поискаха: (Моля, използвайте този формуляр, за да качите тези подробности - https://bit.ly/EnhancedVerification .) С видеото и всичко. Сега имат цялата ми информация. Моята лична карта, къде живея, лицето ми, сметките ми.

Минаха вече 10 дни и не получих никаква комуникация от тях. И само като посетите техния discord, ще видите, че точно тази игра е правена на много други играчи. Но веднага щом се появи публикация, предупреждаваща хората, че BC.game закрива акаунти веднага след като депозират пари и на практика ги ограбва, администраторът изтрива съобщението. Знам, че изтриха моя и видях още 4, които бяха бързо изтрити. Получих съобщения от играчи, които прочетоха публикацията ми, които ми казаха, че точно същото нещо се е случило и с тях.

Отворих многобройни билети за техния discord без отговор, освен последния, който казваше „свържете се с поддръжката на help.bc.game или support.bc.game", където най-добрият отговор, който получих, беше „бъдете търпелив"

По въпроса ви: Спорната стойност (€1000) представлява ли последните ви депозити или има печалби по сметката ви?

Последният ми депозит беше за 0,011 BTC, който можете да видите тук https://blockstream.info/tx/f52e4f26a64e3863800af7a8efd4a222f559032272f890b5e7d0d509373eb3f1

Стойността от 1k е произволна, тъй като не получих НИКАКВИ бонуси, свързани с VIP 38. Седмично, месечно, тайно допълване, ежедневно презареждане и т.н.

Ако тези бонуси са дори малко подобни на stake.com, стойността от 1k е силно подценена.

Уважаеми rankor,

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли обяснили дали казиното е одобрило документите ви след последното ви съобщение или са поискали нещо друго? Беше ли възстановен достъпът до вашия акаунт?

Ще чакам вашия отговор.

Все още нямам достъп до акаунта си и не са изпратили никакви отговори. Абсолютно нищо, дори автоматичен имейл отговор.

Благодаря ви много, rankor, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей rankor,

Аз съм Михал и поех тази жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим BC.Game Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми BC.Game Casino,

Можете ли да предоставите информация защо играчът няма достъп до своя акаунт? Успешна ли е проверката на играча или все още продължава?

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравейте,

Все още разглеждаме този случай с доставчика. Моля, може ли таймерът да бъде удължен с още 5 дни, докато това разследване приключи.

За разбирането,

BC.GAME

Благодарим ви за отговора, BC.Game Casino.

Уважаеми rankor,

Само да знаете, работим по вашата жалба, но тя е много по-сложна, отколкото изглеждаше в началото. Необходимо е да се събере допълнителна информация и доказателства, за да се разбере по-добре цялата ситуация, така че любезно Ви моля за търпение. Ще предоставя актуализация, след като ситуацията бъде изяснена.

Здравейте,

Проведохме задълбочено разследване на дейността на въпросния играч и установихме, че той е участвал в игра с нечестно предимство, което нарушава нашите правила и условия.

Съгласно нашите условия играта с предимство се дефинира като всеки потребител, който приема бонус или промоция с единствената цел да създаде положителна очаквана стойност при възвръщаемост на бонуса чрез използване на известни практики, насочени към осигуряване на парични средства от споменатия бонус. В този случай въпросният играч е участвал в такива практики, като е използвал игра на трета страна, за да получи бонус средства чрез нискорискови залози.

Бихме искали да повторим, че залозите с равен, нулев или нисък марджин, както и хеджирането се считат за нередовни игри за целите на изискването за бонус игра. Ако преценим, че е възникнала такава нередовна игра, ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и/или да конфискуваме всички печалби.

В резултат на нашето разследване ние конфискувахме останалите средства по сметката на играча. Мога да потвърдя, че играчът е депозирал общо $7 977,84 и успешно е изтеглил $10 535,45 от сметката.

На играча е забранено да използва нашата платформа за неопределено време. Ще бъде изпратен имейл до играча, потвърждаващ същото.

Моля, уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси или притеснения.

С Най-Добри Пожелания,

BC.GAME

Това обвинение е напълно неоснователно и е още едно доказателство, че BC.game е пълна измама, оттогава съм виждал стотици потребители в група в telegram, чиито акаунти са деактивирани и техните тегления не са обработени. Призовавам casino.guru да постави BC.game в черния списък и да защити бъдещите играчи от кражба на парите им от тези престъпници.

Не участвах в "игра с предимство", за да злоупотребя с тяхната "бонус" система, която е смешен залог от 500$ за връщане на 1$. Ще трябва да заложа десетки милиони, за да осребря напълно бонуса, който ми беше предоставен. Никакво доказателство не беше предоставено от тази публикация и няма да има, защото такова няма.

По-голямата част от играта ми беше във видео покер, по-специално двоен двоен бонус покер от трета страна доставчик. Това не е залог с нисък риск, в даден момент залагах максимално в 5 ръце, 10 ръце и 25 ръце. За да реализирате 98% възвръщаемост на тази игра, трябва да постигнете роял флъш в определен брой залози, в противен случай ще фалирате.

Това е просто лошо извинение да запазите лицето си и да останете „надеждни", докато крадете пари от клиентите. Подчертавам отново, че акаунтът ми беше ограничен веднага след като беше повишен до VIP ниво 38, което е като платинено 2 на залог, което ви дава ежедневни и седмични бонуси и еднократен паричен бонус. И имаше нулев баланс, така че направих депозит и след това не можах да вляза.

След това си направих акаунт в stake.com и ето моята статистика.

Ако откриете модел на игра с предимство, уведомете ме.

И ето моето доказателство. Къде е твоето?

И още малко. Запитайте се също коя прилична компания би идентифицирала „измамник" с нулев баланс и би го изчакала да направи депозит, за да го забрани и да конфискува (открадне) парите му?

Уважаеми Ранкор,

Моля, потвърдете ID на транзакцията (txid) на вашия депозит. Ако сте направили този депозит, след като акаунтът ви е бил блокиран, ние ще ви върнем тази сума.

С Най-Добри Пожелания,

BC.GAME

f52e4f26a64e3863800af7a8efd4a222f559032272f890b5e7d0d509373eb3f1

Не искам депозитът ми да бъде върнат, искам сметката ми да бъде отворена отново и бонусите ми да бъдат кредитирани. Както и да е, почти съм сигурен, че много удобно сте блокирали акаунта ми веднага след депозита ми.

Обвинявате ме, че играя игри с нисък риск, когато почти всичките ми действия бяха в ddb poker, който е игра с висока волатилност.

https://www.casinocenter.com/a-closer-look-at-double-double-bonus-poker/

Обяснете се и предоставете доказателства.

Уважаеми Ранкор,

Благодаря ви за информацията, ще проверя депозита.

Искам да поясня, че решението по отношение на вашия акаунт е окончателно. Моля, имайте предвид, че е в правомощията и преценката на казиното да предоставя бонуси на акаунти и да приема игра. В случай, че дадено казино реши да изключи играч от по-нататъшно участие поради нарушения на условията, злоупотреба или други причини, казиното има право да наложи принудително изключване на акаунта, както е посочено в нашите правила и условия.

За разбирането,

BC.GAME

Изложих тезата си относно вашите твърдения за нарушения на правилата и е кристално ясно, че те са неоснователни и вие лъжете. Не съм нарушил никакви правила и вие не предоставихте никакви доказателства. Светът трябва да знае, че вашият сайт е куп мошеници и крадци.

Благодаря на всички за отговорите.

Уважаеми BC.Game Casino,

Моля, изпратете ми ( michal.k@casino.guru ) пълната история на играта на играча, където можем да видим потенциалната „игра с нечестно предимство".

Както играчът заяви и показа на екранните снимки, по-голямата част от техния геймплей е направен на видео покер игри, така че не съм съвсем сигурен как играчът може да злоупотребява с бонусите, като играе игри с нисък риск?

Както посочваме в нашия Кодекс за честни хазартни игри , равни, нулеви или ниски марджин залози, както и хеджирането не се считат за валидни причини за анулиране на печалбите на играча.

Всяко казино може да реши кои играчи да бъдат наградени с бонуси, но след като бонусът е предоставен на играча и играчът не е нарушил стандартни правила за бонуси в индустрията, тогава бонусите и печалбите от тях трябва да бъдат изплатени, след като условията за залагане са изпълнени е изпълнено.

Благодарим ви, че потвърдихте депозита Rankor, моля, можете ли да изпратите своя BTC адрес, за да мога да уредя това да ви бъде възстановено?

Ако предпочитате, можете да го изпратите по имейл на support@bc.game

Мога да потвърдя, че няма друг чакащ баланс по сметката, депозитът и оставащият баланс от 0,01246368 BTC е сумата за възстановяване.

Поздрави,

BC.GAME

https://help.bc.game/en/article/perks-of-being-vip-38-on-bcgame-ykxqbl/

Няма друг чакащ баланс? Какво ще кажете за бонуса за презареждане, тайното допълване, седмичния и месечния бонус, които никога не съм получавал за ниво 38? Няма да се измъкнете толкова лесно. Това, че извадих късмет и завърших положително, преди да ме баннете без причина, не означава, че нямам право на бонусите, които спечелих със залаганията си.

Stake ми плащаше 116$ всеки ден в продължение на 42 дни, след като достигнах платинен 3 плюс 1655$+1500$+888$ плосък бонус. И аз съм надолу с над 50 хиляди в този сайт, пари, които биха могли да бъдат ваши, ако не беше толкова глупав. Вече изпратих своя btc адрес на вашия имейл за поддръжка с искане за връщане на депозита ми, но ето го отново

bc1q6feesq80nwecp980spa48l2x8mj4hstwlkg5lh

И все пак трябва да изпратите моята история на залагания на администратора, за да мотивирате забраната ми.

И повярвайте ми, ако решите да го „промените", за да пасне на вашия разказ, ще знам. Самият факт, че не ми позволявате достъп до акаунта си, за да мога сам да изтегля историята си или да изтегля баланса си, като същевременно ме ограничавате да правя каквито и да било залози, говори много за вашите мотиви и действия.

Следващата спирка ще бъде trustpilot.

И този телеграм канал, който споменах със стотици жертви на вашия сайт за измама, е златна мина за колективен иск за престъпна измама, който може да срине цялата ви компания.

Уважаеми Ранкор,

Правилно ли разбирам, че всичките ви печалби са били изплатени и спорът е "само" относно бонусите за лоялност, които е трябвало да получите поради статуса си на VIP ниво 38?

Всички мои депозити и тегления са изчистени, с изключение на последния ми депозит, който беше споменат за 0,011 BTC. Веднага след като този депозит беше направен, акаунтът ми беше блокиран, така че не можах да го използвам, за да правя никакви залагания. Общите бонуси за лоялност на VIP 38 трябва да са значително повече от сумата на депозита, като се вземат предвид общите ми залози на сайта през този месец. Не си спомням числата на главата си, защото мина толкова много време, но дотогава всеки път, когато отивах на ниво, получавах някакъв вид бонус и незабавно лично съобщение за поддръжка от действителен човек.

След забраната не успях да установя никаква форма на комуникация с лице за поддръжка, което би могло да ми помогне по някакъв начин.

Ниво 38 е крайъгълен камък, както споменах преди, приблизително подобно на Platinum 2 на stake.com. Което ви дава дневен (презареждане), седмичен и месечен бонус плюс незабавен паричен бонус (тайно допълване). При Platinum 2 Stake ми даде 1500$ бонус и 100$~ ежедневно презареждане, а при Platinum 3 получавах 1655$ плюс 116$ дневно за 42 дни. Освен това, откакто залагам постоянно, получавам седмични и месечни бонуси.

И така, за да обобщя, дължа ми депозита си от 0,011 BTC, плюс общата сума на ежедневните бонуси за презареждане от ниво 38 плюс тайното допълване, плюс един месечен и поне 1 седмичен бонус за залозите, които направих през последната седмица и месец в сайта.

Михал, за да разберете мащаба на измамите, извършвани в този сайт за хазарт, моля, присъединете се към този телеграм канал и прочетете оплакванията от стотици играчи, които бяха/са в същата лодка като мен. https://t.me/bcgameofficialscamsite

Не съм съвсем сигурен как се присъединих към тази група, тъй като се присъединявам само към официални групи от сайтове, но някак си се появи в емисията ми, може да е била друга група, която е поета от някой, за да предупреди играчите и да пренасочи към различни казина под тяхната партньорска връзка. Независимо от това, има някои много красноречиви истории, които са изключително подобни на моята, което не може да е съвпадение.

Дори официалният им канал, който има отворен чат, е пълен с подобни оплаквания, но те се изтриват редовно и бързо от администраторите. https://t.me/bcgameofficial

Здравейте,

Мога да потвърдя следното:

На играча е възстановена сума от 0,01246368 BTC на посочения адрес:

bc1q6feesq80nwecp980spa48l2x8mj4hstwlkg5lh

Връзка за транзакция: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/f8e5b03f1a0ea7f29a85d34b3b25e2a313c4faddbd4ea49253bac5c195fb610e

Общо депозити - $7,977.84

Общо тегления - $10,884.79

Общо получени бонуси - $2,027.92

Остатъчен баланс по сметката - $0

Моля, имайте предвид, че при спиране на акаунта бонусите вече не се издават или натрупват.

За разбирането,

BC.GAME

Уважаеми Ранкор,

Както споменахте „Всички мои депозити и тегления са изчистени, с изключение на последния ми депозит" Не можем наистина да принудим казиното да ви предостави бонуси. Всичките ви печалби от истински пари и последният депозит (депозитът ви е върнат междувременно) са ви изплатени, така че няма реална загуба от ваша страна.

Разбирам, че сте очаквали да получите бонуси, тъй като сте очаквали да бъдете повишени до статус VIP 38, но от друга страна, трябва да разберете, че няма законно право да получавате бонуси. Бонусът е нещо, което казиното МОЖЕ да предложи и за съжаление, ние не можем да накажем казиното, че не ви е дало бонусите или изобщо ви е изключило от получаването им. Мога да се съглася, че този подход от казиното не е наистина най-добрият, но за съжаление BC casino го споменава в своите T&Cs

5.5. BC.GAME си запазва правото да променя, отменя, възстановява или отказва всяка промоция по свое усмотрение.

Все още очаквам допълнителна информация от казиното, за да разбера по-добре защо са решили да не ви предоставят бонусите, но се страхувам, че не може да се направи много от наша страна поради гореспоменатото.

Скъпи Михал, не минах през цялото това изпитание само заради парите. Този ход се ръководи от принцип. Както казах преди, аз съм надолу с 50 хиляди на stake.com и не ме е срам да го докажа.

Става въпрос за сайт, който рутинно мами клиентите си и ги ограбва от парите им, или депозити не са кредитирани, тегления не са обработени или сметки са затворени, както в моя случай, и средства са конфискувани. Акаунтът ми не беше затворен случайно. Това беше целенасочен удар, за да избегна плащането на бонусите за ниво 38, които спечелих, като заложих много пари. И не очаквах да бъда повишен до ниво 38, всъщност бях повишен до 38 и баннат веднага след това, вместо да получа стоплящо сърцето съобщение от поддръжката, което ме поздравява и ми дава моите бонуси.

Поискахте от тях доказателство и мога да ви гарантирам, че няма да се съобразят. Не съм направил нищо, за да заслужа подобно отношение. Всъщност stake не предлага ddb poker, което е любимата ми игра и бих запазил действието си в bc.game.

Призовавам ви да копаете по-дълбоко и да осъзнаете, че това е дърпане на килима в процес на създаване. Защитете играчите, като ги предупредите за този уебсайт и техните практики. Бих заложил много пари, че след една година тази компания няма да съществува и те ще са откраднали милиони долари от нищо неподозиращи клиенти, мислейки, че това е безопасно и законно място за залагане.

Знам, че не получавам парите си и честно казано не ме интересува. Това, което ме интересува, е почтеността и истината и ме ядосва да видя, че имате bc.game като уважаван сайт. Трябва да бъде в черния списък с огромно предупреждение да НЕ депозирате нито цент от парите си там, защото в крайна сметка ще ви откраднат по един или друг начин.

Досега трябва да ви е много ясно от начина, по който този представител отговори, че нещо просто не е наред.

Здравей Ранкор,

При преглед на групата, която споменахте, забелязах, че тя съдържа предимно стандартни акаунти, свързани с фиатни депозити и тегления. Закъсненията в тези транзакции често се дължат на банкови ограничения и ние непрекъснато си сътрудничим с доставчиците на плащания, за да подобрим ефективността на нашите фиат транзакции. Препоръчваме ви да се задълбочите, ако наистина се интересувате от провеждане на проучване, всички тези транзакции ще бъдат уредени. Разчитането на група, създадена единствено с цел присъединяване, и представянето на непълна информация може да доведе до негативни впечатления, което не е необичайно в този сектор.

Що се отнася до вашата лична сметка, както беше посочено по-рано, вие сте получили над $2000 бонуси и всички оставащи салда са адресирани.

С Най-Добри Пожелания,

BC.GAME

Първо, безименен представител на BC.game, не ви споменах в предишните си 2 публикации, така че не виждам защо трябва да им отговаряте. Тъй като все пак го направихте, ще отговоря на избирателния ви отговор. (Колко удобно е просто да изберете един въпрос и да отговорите с извинения за опит да ме дискредитирате, като същевременно игнорирате основните въпроси на тази тема?)

Бих предложил на всеки, който се интересува от истината, да се присъедини към официалния телеграм канал на BC.game и Discord сървъра и просто да наблюдава. Само за един час видях 15 публикации от хора със затворен акаунт и откраднати пари по абсолютно същия начин като мен и всички бяха изтрити за минути от администраторите.

Типичният сценарий, който няма абсолютно никакъв смисъл, е един повтарящ се модел. Играч внезапно не може да влезе в акаунта си със съобщение, което гласи „акаунтът ви е изложен на риск, моля, нулирайте паролата си чрез имейл", след това поискайте KYC, след това поискайте още KYC, след това игнорирайте играча за неопределено време или в моя случай направете излага фалшива причина, без да предоставя доказателства, обявявайки, че играчът е нарушил Условията и услугите и следователно играчът е баннат. Коя част от тази времева линия има дори отдалечен смисъл? Защо се повтаря отново и отново на толкова много играчи? Защо трябва да се стигне дотук повече от 3 месеца по-късно, за да науча, че съм баннат?

Когато публикувах историята си на техния сървър на discord и в Telegram, и двете бяха изтрити в рамките на 5 минути и двата пъти бях незабавно потърсен от повече от 5 души, които ми казаха, че точно същото нещо им се е случило, като някои от тях последваха дни по-късно ме пита дали съм намерил начин да си върна акаунта или просто съм намерил начин да се свържа с действително лице от поддръжката вместо с чатбот.

Защо просто не изпълни забраната и не информира играча за неговите нарушения? Защо от играча се иска да предостави голямо количество лична информация, която да събирате и правите с нея както искате, преди в крайна сметка да бъдете притиснати в ъгъла и да излезете с неоснователни и неверни обвинения?

И не, тези транзакции не са всички фиат транзакции, много от тях са крипто депозити и тегления, които са били необработени седмици наред. Излишно е да казвам, че извършването на тези транзакции никога не трябва да отнема повече от 15 минути.

Не мисля, че осъзнаваш сериозността на положението си. Вие сте нает от престъпна организация и съзнателно и доброволно участвате в измама на играчи по целия свят. Надяваме се, че скоро, отколкото по-късно, вашата главна страница ще изглежда така

и трябва да се молиш истинското ти име да не е в обвинителния акт.

По отношение на моя личен акаунт, както беше посочено по-рано, вие не сте предоставили доказателство за каквито и да е нарушения и следователно не сте представили действителна причина да закриете моя акаунт и да ми откажете вашите „услуги", включително моите спечелени бонуси.

До Михал:

Не оспорвам законността на получаването на бонусите, които казиното рекламира. Много директно ги обвинявам в измама в огромен мащаб. Начинът, по който се разигра целият този случай, фактът, че се повтаря ежедневно на все повече и повече играчи по абсолютно същия начин, фактът, че този безименен представител отговаря избирателно и не разглежда действителната причина зад забраната и се опитва за да спаси лицето, като изпрати обратно мижавите 350$ депозит. Всичко това трябва най-малкото да ви намекне, че този сайт заслужава много повече внимание и проучване.

Има много неща, които можете да направите от ваша страна. Имате способността да разкриете тази измама и да защитите бъдещите играчи, като обявите, че BC.game вече не заслужава доверие и че трябва да подхождат предпазливо. Можете да ги поставите в долната част на списъка и да поставите предупредителен печат върху тях.

И когато казвате, че няма реална загуба от моя страна, това не е съвсем вярно. Ако не бях забранен, щях да продължа да играя единствената игра, която ми харесва и може би никога нямаше да създам заложен акаунт, никога нямаше да играя 300$ блекджек и 500$ рулетка и може би загубите ми щяха да бъдат много по-малки. Може би, само може би моите депозити нямаше да изглеждат така.

Уважаеми Ранкор,

Разбирам вашето разочарование и че не сте доволни от потребителското изживяване, което сте имали, но както споменах по-горе, няма законово право вие или друг играч да получавате бонуси. Бонусът е нещо, което казиното МОЖЕ да предложи и за съжаление не можем да накажем казиното, че не ви е дало бонусите или е изключило определени играчи да ги получават напълно. Друго нещо е, че казиното може да закрие сметката на играч по всяко време, стига всички финансови задължения да са изпълнени и да откаже да предоставя услугата си на играча в бъдеще.

Отново разбирам, че подобен подход не е най-удобният за потребителя, но не е нищо необичайно, тъй като повечето казина имат правила като това.

Както споменах по-рано, няма реална загуба от ваша страна. Бонусите, които бихте могли да получите, може да са ви помогнали да спечелите някои печалби, а може и да не. 50:50 е, но това е само хипотетично. Всичките ви предишни печалби са ви били изплатени, така че всъщност сте с $2000 по-добри.

Не съм сигурен дали има нещо друго, с което можем да ви помогнем тук. Ако искате да споделите опита си с казиното по този начин, ние ще оставим тази жалба публична, така че да бъде видима за другите потребители, но самата жалба ще бъде отхвърлена, тъй като не можем да накажем казиното, че не ви е дало бонусите. Моля, имайте предвид, че може да има хиляди играчи или дори повече, които играят в казиното и повечето от тях са доволни от това казино. Може да имате впечатлението, че това казино не е честно, но това не е задължително да е вярно. Дори най-добрите казина получават отрицателна обратна връзка от време на време и за някои играчи дори най-добрите казина може да изглеждат „недобри или справедливи". Всичко това е много субективно. Ако не сте доволни от това казино, имате хиляди други казина, от които да избирате, моля, проверете списъка с препоръчаните от нас казина във вашата страна и съм сигурен, че ще намерите казино, от което ще останете доволни.

За да обобщим, моля, уведомете ме, ако мога да бъда полезен по някакъв друг начин, но след като събрах цялата информация, не съм сигурен дали има нещо друго, което мога да направя тук.

Добре, значи разглеждате моя случай като анекдотичен и давате безплатен пропуск на казиното. Не са необходими допълнителни прегледи, не са необходими изследвания. Моят личен случай може да е анекдотичен и да има донякъде „проблематично" усещане, защото беше разкрито, че не съм нарушил правила и не съм им дал причина да затворят акаунта си.

Но тъй като се стигна до „казиното може да закрие сметката на играч по всяко време, стига всички финансови задължения да са изпълнени и да откаже да предоставя услугите си на играча в бъдеще" и има хиляди други играчи без проблеми, вие не може да им даде лоша оценка. Частта, в която се поразрових малко и открих, че те използват тази тактика рутинно за много други играчи, не вдига червено знаме за вас.

Можете да затворите тази тема и да оставите всички коментари публични. Когато в крайна сметка изчезнат с парите на милиони играчи, просто ще ви изпратя имейл с „казах ви". Благодаря за отделеното време.

Уважаеми Ранкор,

Отново, разбирам вашето разочарование и че не сте доволни от потребителското изживяване, което сте имали, но не можем да накажем казиното, че не ви е дало бонусите или е изключило определени играчи да ги получават напълно. Всяко казино е частна компания и е по тяхна преценка кои играчи приемат и желаят да предоставят услугите си или на кои не. Индустриален стандарт за казината е да имат правила като това или много подобни на това:

Както споменах по-горе, разбирам, че подобен подход не е най-удобният за потребителя, но не е нищо необичайно и е извън нашата компетентност да считаме това за нещо несправедливо.

Всичките ви печалби от истински пари и последният депозит са ви изплатени, така че няма реална загуба от ваша страна, така че не съм сигурен какво допълнително разследване или изследване трябва да направим от нас. Ако искате да споделите опита си с казиното по този начин, ние ще оставим тази жалба публична, така че да бъде видима за другите потребители, но самата жалба ще бъде отхвърлена. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но не можем да накажем казиното за липса на загуба.

Ако искате да ми изпратите имейл „казах ви" в бъдеще, моля, не се колебайте ( michal.k@casino.guru ), но не знаем със сигурност какво може да се случи след 2, 5 или 10 години.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.

С Най-Добри Пожелания

Михал