Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Казиното не ми изплаща моите печалби. Въпреки че сумата е скромна и след постоянни разговори в чата на живо с въпроси какво се случва и колко още трябва да чакам, никога не получих валиден отговор, освен че сайтът изпитва затруднения от твърде много заявки за теглене и че трябва да изчакам, колко? никой не знае. Персоналът е почти роботизиран, винаги дава едни и същи отговори, не идва към вас и абсолютно не се интересува от проблема ви. Техните незадоволителни и никак неуспокояващи отговори ме карат да подам тази жалба, поставяйки под съмнение желанието им да платят наградата, повтарям, тъй като това е скромна сума, която се чака с дни.
Бих искал да отменя жалбата, ако е възможно, днес получих валиден и правдоподобен отговор, който все още не ми позволява да получа парите по-рано, но очевидно казиното не е по вина.."Изключително съжаляваме, вашето теглене вече е обработено на нашата страна, където вече е изпратено до мрежата и чака необходимите потвърждения. В това състояние на транзакцията, за съжаление не можем да направим нищо, тъй като нямаме възможност да ускорим потвържденията в блокчейна, така че Любезно ви моля да изчакате необходимите потвърждения в мрежата, за да стигнат средствата до портфейла ви. Приятен ден!"
Здравейте, транзакцията ми за теглене се осъществи днес. Парите са преведени в портфейла ми. Благодарим ви за съдействието и наличността.
Уважаеми КАРИ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
