Играчът от САЩ повдигна проблем, след като достигна високо VIP ниво в казиното. Не можахме да помогнем на играча с неговия проблем и в крайна сметка затворихме жалбата.
The player from the US has raised an issue after reaching a high VIP level in the casino. We couldn't help the player with his issue and ended up closing the complaint.
Играчът от САЩ повдигна проблем, след като достигна високо VIP ниво в казиното. Не можахме да помогнем на играча с неговия проблем и в крайна сметка затворихме жалбата.
Бих искал да актуализирам последните преживявания, наскоро достигнах ниво 38 след 5 години, хаха. допреди може би месец 38 беше награда от 200 долара, тъй като се счита за vip и получавате свой собствен vip домакин. моя е грешката, но този ден свалих 2500 eos и 7,5 bnb започнах само с 50 и 0,01, но тези екранни снимки трябва да кажат всичко, чувствам се, че съм в друга насилствена връзка, в която правят луди неща и се държат като аз в беда, време е да Спри .
I'd like to update recent experiences , recently hit level 38 after 5 years , lol . up till maybe a month ago 38 was a 200 dollar rewward as it is considered vip and you get your own vip host. my fault but this day i bust 2500 eos and 7.5 bnb started with only 50 and 0.01 bu these screenshots should say it all, i feel like im in another abusive relationship where they do crazy things and act like im the one in trouble , time to stop it .
Уважаеми BEWAT3R,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с BC.Game Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Проверих изпратените екранни снимки, но се страхувам, че не разбирам какъв е проблемът. Моля, бихте ли уточнили?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear BEWAT3R,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. I checked the screenshots submitted but I am afraid I don't understand what the issue is. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Извинявам се, не съм запознат с казино гуру, но се опитвах да добавя към моя преглед, не търсех пари за това, наистина просто исках да бъде маркирано към моя оригинален преглед на bc.game. може би ако прочетете това, тогава моите екранни снимки ще станат до вас и там можем да говорим за възстановяване на липсващо партньорско заплащане, съжалявам за объркването, аз съм нуб карън, никога не съм се оплаквал от нищо или дори съм бил на някой от тези сайтове но bc ме ядоса достатъчно преди няколко месеца, аз се регистрирах, за да публикувам рецензията си, но не съм оплакващ се, така че никога не отделих време да обиколя сайта или да разбера как работи, моя грешка.
I apologize , i am not familiar with casino guru , tbh i was trying to add to my review , i wasnt seeking money for this i really just wanted it tagged to my original review of bc.game. perhaps if you read that then my screenshots will make since to you and there we can talk about restitution for missing affiliate pay , i am sorry for the confusion , i am a noob karen ive never complained about anything or even been on one of these sites but bc made me mad enough few months ago i signed up to post my review but im not a complainer so never took any time to tour the site or understand how it works, my bad.
Благодаря за обяснението.
Прочетох вашето потребителско мнение.
Това наистина са отделни раздели на уебсайта, управлявани от различни екипи, всеки с различен набор от опции за вас. Относно оплакванията на играчите можете да прочетете за процеса в нашата кратка статия тук: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Първо, позволете ми да подчертая, че не се занимаваме с оплаквания относно проблеми с партньорските взаимоотношения в онлайн казината. Ние се опитваме да посредничим при проблеми на редовни играчи, които са обвързани от правилата и условията на онлайн казиното, а не от правилата и условията на партньорите.
Второ, моля, разберете, че нашите възможности да ви помогнем да посредничите при проблеми, възникнали преди повече от година, са силно ограничени.
Трето, четейки прегледа ви за грешката, която открихте, позволете ми да кажа, че наскоро се справихме с подобна жалба относно технически проблем https://casino.guru/bc-game-casino-player-complaints-about-unannounced , която отхвърлихме като неоснователна. Можете да прочетете за нашите мотиви в темата за оплакване.
И накрая, ние вярваме, че казиното може да закрие сметката на играч по каквато и да е причина, стига да не конфискува техните законни печалби.
Моля, уведомете ме, ако има друг проблем, за който можем да ви помогнем.
Ще чакам вашия отговор.
Thanks for the explanation.
I've read your user review.
These are indeed separate sections of the website handled by different teams, each with a different set of options for you. Regarding player's complaints, you can read about the process in our short article found here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
First, let me emphasize we don't deal with complaints regarding issues of affiliate relationships in online casinos. We try to mediate issues of regular players who are bound by the online casino's terms and conditions, not affiliate terms and conditions.
Second, please understand that our options to help you mediate issues that happened more than a year ago are severely limited.
Thirdly, reading through your review about the glitch you discovered, let me say we dealt with a similar complaint regarding a technical issue recently https://casino.guru/bc-game-casino-player-complaints-about-unannounced which we rejected as unjustified. You can read about our reasoning in that complaint thread.
Lastly, we believe the casino can close a player's account for any reason, as long as they don't confiscate their legitimate winnings.
Please let me know if there is any other issue we might assist you with.
I'll await your reply.
Dear BEWAT3R,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Добре съм, вие можете да премахнете всички тези жалби, няма финансова компенсация, заслужена в тази жалба. благодаря ви и се извинете, че губя времето на някого
ще се радвам да бъде възстановен партньорът ми, но както казахте, това не е това, което правите и нямам никаква вяра в това, че bc прави правилното нещо от своите играчи
Im good , you guys can remove all of these complaints there is no financial compensation deserved in this complaint . thank you and apologize for wasting anyones time
i would appreciate my affiliate reinstated but as you said that is not what you do and I have no faith left in bc doin the right thing by their players
Разбирам. Сега ще затворя жалбата ви, тъй като няма проблем, за който можем разумно да посредничим с казиното.
Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
I understand. I'll now close your complaint since there is no issue we can reasonably mediate with the casino.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.