BC.Game Casino - Играч се оплаква от подвеждаща VIP програма.

Фалшива реклама за гарантиране на депозити. Аз съм много редовен играч в BC Game. Откакто започнах да играя, VIP домакините бяха повишени, че ако достигнете VIP ниво 38, вие ще назначите свой личен хост и ще получите бонуси, бонуси и много повече. Поради това депозирах и играех, опитвайки се да стигна до VIP38 за домакина. След над 10 хиляди депозити и ежедневна игра най-накрая го достигнах, бях много развълнуван и се свързах с поддръжката на живо, за да разбера къде е моят хост. Казаха ми след няколко дни, че ще се свържа с мен, казваха ми това всеки ден през последните 2 седмици. Сега те казват, че трябва да имам право да получа хост! Така че след като загубих 10 хиляди, за да достигна това ниво, аз съм много наранен, разочарован и се чувствам измамен. Первазът на техния уебсайт популяризира хоста VIP38. Приложил съм доказателство. Погрешно бях подведен да повярвам в това и похарчих много пари, така че искам тези средства да бъдат върнати.

Уважаеми Tellz1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.

Въпреки това, дори ако вашият VIP статус в казиното е надграден, ние не можем да принудим казиното да предостави тези предимства. Всяко заведение за хазарт има свои собствени VIP нива и ние не можем да диктуваме правилата или да определяме кой трябва или не да отговаря на условията за всяко от VIP предимствата. Този принцип е в съответствие с нашия подход да не се намесваме, когато промоционална оферта не е предоставена на играч. Самото казино определя как категоризира играчите в различни нива и установява критериите за такава класификация.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Посочено е ясно на уебсайта им, както ви изпратих

' Предимства за VIP38+ играчи:

VIP лица, които достигнат ниво 38 и по-високо, имат право на ексклузивни предимства като специализирана хост услуга, бонуси за допълване, седмични бонуси и други .'

Жалбата е, че те не се придържат към собствените си условия, точно както когато имате случаи на самоизключване, вие се позовавате на условията и казиното носи отговорност за това.

Не можете да популяризирате това, да накарате играчите да се стремят към това VIP ниво, след което да им откажете това, което е ясно написано на уебсайта им и е рекламирано.

Здравейте,

За да получите повече подробности относно нашата VIP хост програма, можете да се обърнете към нашето бюро за помощ https://help.bc.game/en/articles/7831311-perks-of-being-vip-70-on-bc-game това е в момента базирана само на покана за всички наши активни играчи с VIP 38+ (активните играчи, които надхвърлят ниво VIP 38+, също имат възможност да получат официална покана от BC.GAME и да им бъде назначен VIP домакин. В момента отговаря на специфично изискване за залагане е предпоставка за получаване на тази покана С нарастването на нашето семейство BC.GAME постепенно ще поканим повече VIP играчи, за да се насладят на престижните услуги, които предлагаме за VIP членове.)

С Най-Добри Пожелания

Панда

Вие напълно пренебрегнахте мнението ми, също така имам екранни снимки от 22-ри този месец, доказващи, че на вашия уебсайт се посочва, че VIP38 играчите имат право на хост. Ето точната формулировка:

Предимства за VIP38+ играчи:

VIP лица, които достигнат ниво 38 и по-високо, имат право на ексклузивни предимства, като специализирана хост услуга, бонуси за допълване, седмични бонуси и други.

Не съм получил нито едно от тези.

Фактът, че се промени и уебсайтът ви все още имаше стара информация, не е мой проблем. Искът ми остава в сила и ще занеса това на вашия регулатор, ако трябва.

Уважаеми Tellz1,

За съжаление, както казах по-горе, VIP системите се считат за бонуси и добра воля на казиното и зависи изцяло от тях как ще го дадат на играча и ние не можем да ги принудим да го променят.

Въз основа на горепосочените факти жалбата ще бъде отхвърлена.

За разбирането,

Ник