Играчът от Нигерия беше депозирал #24800 в своя акаунт в BC.Game на 11 септември 2024 г., но историята на транзакциите остана празна, което показва, че казиното не е получило средствата, въпреки че сметката на играча е била дебитирана. Помолихме играча да отговори и да предостави необходимата документация, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Депозирах сумата от #24800 в моя акаунт в bc.game на 11 септември 2024 г. в 02:58 ч. Беше генериран номер на банкова сметка paga, носещ Digitalmattech Company Limited, и аз успешно прехвърлих парите от моята местна банкова сметка в Opay в Банковата сметка на Paga веднага, но до момента историята на транзакциите ми се показва празна. Това означава, че не са получили парите, докато сметката ми е била дебитирана.
Скъпи аудуданиелс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
1. Да, имам предишни успешни транзакции с BC.games, с изключение на този скорошен депозит на сумата от #24800, който не се отразява в таблото ми за управление, нито показва чакаща или извършваща се транзакция междувременно, свързах се с банката, която прехвърлих парите от моя местен преброих и те го потвърдиха и че парите ми вече се намират в акаунта на име Digitalmattech Company Limited име на акаунт с ИД на транзакция: WNZ54 и ИД на сесия: 1000042409011015816119153336415.
2. Ето доказателството за предишните ми успешни транзакции с bc.game казино:
Но ако се вгледате внимателно, ще откриете, че няма запис за скорошния ми депозит на сумата #24800 в историята на транзакциите ми, докато парите ми вече са в сметката, в която бях помолен да направя плащане:
Моля, умолявам @CasinoGuru да ми помогне да призова @BC.game, @Pagabank и @DigitalmattechCompanyLimited да ми помогнат да кредитирам сметката си с моите трудно спечелени пари, моля.
Благодаря ти Томас и до скоро.
чао
Свързахте ли се с казиното относно проблема? С какъв резултат?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
здравей
Моля, предоставете номер на поръчка, банково извлечение от датата на транзакцията до днес, както и видео доказателство. Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу. Можете да изпратите това видео на Моля, споменете и връзката към тази жалба за проверка.
Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:
1. Подгответе две устройства: използвайте едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за запис на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е видим през цялото време.
2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.
3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.
4. Влезте в приложението си за банкиране, като се уверите, че сте скрили паролата си по време на процеса.
5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.
6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи входящи и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.
7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.
8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума с валута, име на подател/получател, номер на сметката им, дата и час на транзакцията и текущия статус.
Най-добри пожелания
PANDA - BC.GAME
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
