Играчът от Япония депозира 1800 RM на 6/3/2024, но депозитът не беше получен, въпреки че предостави доказателства и се свърза с поддръжката на живо няколко пъти. Играчът многократно беше помолен да изчака различни времеви рамки, но все още не получи решение. Казиното потвърди, че депозитът е бил кредитиран на 9 юни. Удължихме времето за отговор на играча, но поради липса на допълнителна комуникация от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.
Билет 6344440. Депозирах 1800 RM на 6/3/2024 - и все още не съм получил депозита си. когато се свързах с поддръжката на живо, изпратих екранни снимки и доказателство. Първо ми казаха да чакам 2 часа, после 3-4 часа, после 24-48 часа. като всички са автоматизирани съобщения. след като изминаха 48 часа, отново се свързах с поддръжката на живо и те казаха, че това ще бъде разгледано в рамките на този ден и че ще се свържат с мен - „уверени, че ще се свържем с вас в рамките на този ден възможно най-скоро". - което не съм чувал от тях.
Това е абсурдно и изключително непрофесионално. 72 часа и все още оставя клиентите на тъмно.
Уважаеми Coco77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
здравей
Както мога да проверя, тази поръчка вече е кредитирана на 9 юни. Резолюцията на Fiat транзакции понякога може да отнеме 3–4 дни, тъй като изисква проверка при банка и търговец, така че може да отнеме повече време. Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна помощ.
С Най-Добри Пожелания
Панда
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
