Играч от Филипините депозира 32 809 PHP чрез GCash в BCGame, но депозитът беше отказан от търговеца в продължение на 25 дни. Въпреки потвърждението на успешния трансфер с тяхната банка, играчът поиска извлечение от сметката, за да изтегли средствата. Казиното заяви, че проблемът вече е решен и сумата е възстановена. Опитахме се да потвърдим това с играча, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Депозирах им 32809 от моя gcash. Вече се свързах с моята банка, заявявайки, че средствата са прехвърлени успешно и са кредитирани към тях без забавяне. Това е 25-ият ден, в който депозитът ми се отказва от търговеца на bcgame. Искам да поискам SOA на акаунта на търговеца, за да извлека допълнително средствата си към gcash или към тях.
Уважаеми wetwew2022,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли посъветвали, ако сте се свързали с казиното относно загубения депозит?
Това ли е първият депозит, който сте правили в това казино?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Да, свързах се с bcgame по този въпрос и те продължават да отричат депото.
Не, аз съм свип играч там
Основен kyc преминах.
Благодаря ви за отговора. Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното относно загубения ви депозит. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
здравей
Това вече е възстановено и е отговорено на друга платформа.
С Най-Добри Пожелания
Панда
Скъпа Панда,
Благодаря ви за информацията. Намерих този случай в AskGamblers, където е приключен като разрешен. Въпреки това, преди да затворим тази жалба, трябва да проверя с играча дали е добре с него.
Уважаеми wetwew2022,
Моля, потвърдете, че вашият депозит е кредитиран във вашата казино сметка. Ако има нещо друго, с което искате да ви помогнем, любезно ме уведомете. В противен случай тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
