Играчът от Индия не можа да получи достъп до своя акаунт в BC Game, който имаше баланс от над 2000 INR, поради проблеми с верификацията. Акаунтът беше блокиран, защото той не успя да предостави необходимата документация и не отговори на искания за допълнителна информация от нас. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Здравей, скъпа поддръжка
Имам нужда от помощ, свързана с акаунта в играта bc е в риск Не мога да го отворя повече в моя акаунт Имам 2k+ пари и печеля много трудно
Потвърждавах се основно, но възникнаха някои технически проблеми, така че не успях да потвърдя и след това отидох също поддръжка на клиенти Казах им ситуацията си след 5 минути, когато говорех помощ, акаунтът ми беше излязъл 😭
Уважаеми sandeepgup80,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Изглежда акаунтът ви е бил блокиран поради неуспешна проверка въз основа на екранните снимки, които сте изпратили.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
1 .. изпратих моята adhar карта
2..i Sumit моя собствена adhar карта
3..
3.. Бях помолен до тях по това време, когато не можах да проверя, но поддръжката не ми отговори и внезапно моят идентификатор беше блокиран
4. моля, помогнете ми, ще загубя своите 2k+
Благодарим ви за търпението, sandeepgup80. В момента имаме стотици активни жалби и се стремим да отговорим възможно най-скоро в рамките на определеното време от 7 дни.
Извинявам се, ако е имало някакво недоразумение.
Бихте ли споделили кореспонденцията, адресирана до вас от поддръжката на казиното относно проблема ? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Съжаляваме за всяко недоразумение, но по време на разрешаване на жалби в нашия център за разрешаване на жалби можем да продължим само с вашето активно съдействие.
Като такива, ние ви молим отново за вашите записи за комуникация на проблема с казиното. Моля, изпращайте всички преписи на чатове, екранни снимки от чата на живо или имейли, разменени с поддръжката на казиното, на моя имейл на tomas@casino.guru
здравей
Моля, предоставете UID или правилен имейл адрес, тъй като този имейл адрес не е намерен в нашата система. И моля, предоставете също информация за това къде сте се свързали с нашата поддръжка?
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Скъпа Панда,
Имейл адресът, предоставен от играча, достатъчен ли е, за да идентифицирате акаунта и да предоставите обяснение на проблема?
Моля, уведомете ме.
Не мога да разбера, можете ли да ми изпратите съобщение на имейла, който предоставих
здравей
За съжаление този имейл не съществува в нашата платформа, както беше споменато по-рано.
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Уважаеми sandeepgup80,
любезно предоставете правилния имейл адрес, който е свързан с вашия казино акаунт, в противен случай няма да можем да ви помогнем. Като алтернатива, моля, изпратете екранни снимки на вашето взаимодействие с казиното, референтен номер на билет или подобна информация, която представителят на казиното може да свърже с вашия акаунт.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
