НачалоЖалбиBC.Game Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

BC.Game Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 189 000 ₦

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.8.2024 | Случаят е приключен : 5.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Нигерия отвори нова сметка, депозира N100 000 и успешно спечели средства. Въпреки това, след опит за теглене, акаунтът им беше блокиран поради предполагаеми множество акаунти, които те отрекоха, твърдейки, че използват споделен Wi-Fi. Те изразиха загриженост да не бъдат измамени за печалбите си. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че казиното е предоставило доказателства за множество сметки, което води до заключението, че действията на казиното са били оправдани и жалбата е отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей Наскоро открих нов акаунт в bc.game и депозирах сумата от N100 000. Играх и спечелих и се опитах да изтегля средствата си. Казаха ми да верифицирам акаунта си, което направих няколко пъти, но верификацията не беше приета. Казаха ми да изчакам 24 часа и се свързах с отдела за обслужване на клиенти и ми казаха, че акаунтът ми е блокиран поради множество акаунти. Използвам общ wifi и съм сигурен, че не съм единственият, който играе bc.game.

Чувствам, че искат да ме измами за моите трудно спечелени пари.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми olafullhouse1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли потвърдили, че никога не сте имали друга сметка в това казино?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
  • Опитахте ли да обясните това на казиното? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Кристина


Мога да потвърдя, че нямам друга сметка в казиното.


Също така натрупах печалбите си без активен бонус. Играх легенда на кулата, а също и катастрофа. Бях на път да играя crash отново, когато системата ме излезе и отказа да ми позволи да вляза отново.


Освен това представителят за обслужване на клиенти продължава да ми казва различни неща


Всички прикачени файлове са изпратени на вашата поща.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей


Установено е, че потребителят нарушава нашите правила и условия, потребителят има повече от 5 акаунта в системата. Действайки съгласно нашите условия 2.1.15 и 5.1, споменати на: https://bc.game/help/terms-service, ние заключихме потребителя.


Най-добри пожелания

Панда

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Нямам 5 акаунта на вашата платформа. Използвам централен wifi. Това е Нигерия и има всички възможности хората на тази wifi да играят bc игра. Как, за бога, ще имам 5 акаунта. Отворих bc сметка, спечелих и се опитах да изтегля част от средствата си, а вие казвате, че имам повече от 5 сметки. Как моля?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много, olafullhouse1, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравейте,

Благодарим ви olafullhouse1, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BC.Game Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихте ли могли да ми предоставите доказателства за множество акаунти на моя имейл? ( peter.c@casino.guru )

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми olafullhouse1 , казиното ми предостави доказателства за няколко индикатора за множество сметки. Горещо ви препоръчвам да избягвате подобно поведение, тъй като може да доведе до блокиране в повечето казина в индустрията. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

с уважение,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини