Играчът от Нова Скотия съобщи за измамна дейност в акаунта си, заявявайки, че неидентифицирана страна е имала достъп до акаунта му, отключила е средства и е направила няколко тегления. Въпреки опитите му да комуникира с поддръжката на казиното, той не е получил отговор и не е успял да получи достъп до акаунта си поради заявка за проверка. Опитахме се да проучим жалбата му, като зададохме няколко уточняващи въпроса и удължихме срока за отговор със 7 дни. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
