Играчът от Южна Корея има два акаунта в BC Games, които са затворени поради проблеми с KYC, предотвратяващи достъпа и тегленето на $140 000. Играчът смята, че ситуацията е несправедлива и не е получил правилни отговори.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino - Акаунтите на играча са затворени поради проблеми с KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 000 ₩
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 12h 13m 21s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравейте, заложих милиони долари на игри на BC и загубих много пари. Отворих 2 акаунта и двете нива са 69 и 67. В тази ситуация акаунтът беше затворен поради проблеми с KYC. Те дори не реагират правилно. Пише, че KYC е неуспешен, но дори не мога да вляза в акаунта. не
Дори не можах да изтегля $140 000 и загубих всичко в бакара, защото проблемът с KYC не беше решен. Наистина е несправедливо.
Мисля, че дори наредих забрана на IP.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми dlqwlf2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Знаехте ли, че имате две сметки в това казино? Закрити ли са и двата ви акаунта?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
