Играчът от Финландия спечели общо 1367 евро и се опита да изтегли 1300 евро на 7 ноември 2024 г., но не получи никакви средства. Въпреки че поддръжката на казиното потвърди, че печалбите са одобрени за плащане на две вноски, изминаха почти две седмици без никакво изплащане.
Спечелих 1267 от залагане и може би 100 от казино игри. Опитах се да изтегля 1300 евро на 7.11.2024 г., но нищо не дойде в банката ми. Свързах се с поддръжката на казиното и получих отговор, в който се посочва, че печалбите са одобрени и изпратени за плащане на 2 вноски, като първата се очаква да пристигне след няколко дни. Вече минаха почти две седмици и не съм получил нищо.
Проверката на KYC вече беше завършена в моя акаунт преди печалбите и акаунтът е потвърден.
Уважаеми ville555,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
