Уважаеми всички,
Благодарим ви, че изразихте притесненията си относно трудностите с изплащането, които играчът е изпитал. Ние приемаме всички оплаквания сериозно и се стремим да гарантираме, че нашите клиенти получават възможно най-доброто обслужване.
След извършване на задълбочен преглед можем да потвърдим, че всички предстоящи изплащания са обработени успешно и изплатени на играча. Въпреки това наскоро въведохме подобрен процес на преглед на акаунта и направихме няколко технически подобрения в нашата платежна система. В резултат на това прилагането на тези промени доведе до удължени периоди на изчакване за нашите играчи.
Искрено се извиняваме за неудобството, причинено в резултат на това забавяне, и бихме искали да ви уверим, че предприемаме подходящи мерки, за да предотвратим възникването на подобни проблеми в бъдеще.
Освен това към този момент можем да потвърдим, че няма неизплатени изплащания или други проблеми, свързани с плащането, свързани с този конкретен играч.
Надяваме се, че тази информация изяснява ситуацията и оценяваме усилията ви да помогнете за разрешаването на този въпрос.
Поздрави,
Екип за жалби на b-Bets
Dear all,
Thank you for bringing up your concerns regarding the difficulty with the payout that the player has experienced. We take all complaints seriously and strive to ensure that our customers receive the best service possible.
After conducting a thorough review, we can confirm that all pending payouts have been successfully processed and disbursed to the player. However, we have recently introduced an enhanced account review process and made several technical improvements to our payment system. As a result, the implementation of these changes has led to extended waiting periods for our players.
We sincerely apologize for any inconvenience caused as a result of this delay, and would like to assure you that we are taking appropriate measures to prevent similar issues from arising in the future.
Furthermore, as of this moment, we can confirm that there are no outstanding payouts or any other payment-related issues pertaining to this particular player.
We hope that this information clarifies the situation, and we appreciate your efforts in helping to resolve this matter.
Kind regards,
b-Bets Complaint Team
Автоматичен превод: