Играчът от Германия се опита да изкупи рекламиран бонус, без да е успял. Вместо това беше активирана различна промоционална оферта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, платих 10 € в b-bets Casino на 100% + 100fs, които не получих. Вместо това получих само € 12 и 60F. Това трябва да бъде 120% + 60 fs. Подадох и поисках всички скрийншотове. Нищо
Скъпа Diana1323,
Благодарим ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт, а вместо това е активирана друга? Бихте ли могли да посъветвате, ако сте опитвали да комуникирате този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я, заедно със снимка на екрана на точния бонус, който сте се опитали да осребрите, на petronela.k@casino.guru.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да успеем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела