Играчът от Белгия е недоволен от процеса на изтегляне. Оттеглянето беше успешно завършено.
Автоматичен превод:
Avantgarde Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
Avantgarde Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Avantgarde Casino has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
транзакцията за теглене не се обработва повече от 18 дни, които са посочени като чакащи времена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Лукас Бергманс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
документите бяха одобрени, прикачих екранни снимки на потвърждението на документи за чат и потвърждение по пощата.
Операторът в чата наскоро каза, че времето за изчакване е 14 работни дни от момента, в който регистрирам тегленето си, така че мисля, че вече трябваше да е обработено, но вероятно все още не е обработено
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, LucasBerghmans. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
първото плащане 100$ беше от безплатни завъртания, второто 500$ е само в брой и имах депозити между тях
актуализация: сега казват, че са необходими 18 работни дни за обработка, но 18 работни дни скоро изтичат, ще видим
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, уведомете ни, ако вече сте получили своето теглене. Ако не, ще се намесим. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление все още не е имало теглене на средства, въпреки че изчакващият период от 18 работни дни вече е изтекъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много на LucasBerghmans за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Лукас Бергманс,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал да поканя представителя на Avantgarde Casino в дискусията, за да ни помогне да разрешим проблема с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
изглежда, че помогна благодаря, средствата бяха платени вчера,
благодаря много за съдействието! можете да маркирате този случай като решен 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя, че получихте печалбите си, LucasBerghmans! Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
