Avantgarde Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Подадох заявление за оттегляне на 23 август, те непрекъснато казват, че не са получили моята работа за проверка. Пращал съм им го поне 4 пъти. Ще минат седмици, няма да чуя нито една дума, освен ако не ги подслушам. Не получавам връщане на имейлите и съм потвърдил, че ги изпращам на правилното място. Спечелих парите от първоначалната им безплатна оферта за бонус и направих искането на депозити от 25 долара. Оттогава не съм играл в казиното, така че не бъркам тегленето. Тегленето е за биткойн не трябва да отнеме толкова време, но те забавят процесите на проверка.

Уважаеми skorche01,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казват, че нямат документацията, която изпращам. Най -накрая се върнаха при мен днес, за да кажат, че е приключило спазването и трябва да чуя в рамките на 3 дни. Минах през друг процес на проверка и това е най -дългият.

Напълно разбирам разочарованието ти, skorche01. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Те поискаха моята PayPal карта отпред и отзад, която изпратих, но осъзнаха, че съм платил с онлайн ключ. Затова им изпратих редактирана снимка на това. Любопитно какво ще направят. Казвам

Изпратиха ми обратно имейл, озаглавен приети документи за сигурност. Не съм сигурен дали това означава, че са ги получили или съм бил проверен. Попитах дали изтеглянето ми ще бъде обработено. Все още няма отговор като 9f.

Благодаря, skorche01, за актуализацията. Моля, нека изчакаме до понеделник, когато ще видим дали има развитие.

Вашите документи са одобрени, обработката на оттеглянето ви може да отнеме от 5 до 18 работни дни.

Сърдечни поздрави,

Ан

Авангард

Така че предполагам, че сега просто изчаквам 5-18 дни. Въпреки че обслужването и комуникацията им с клиенти не са чак толкова страхотни. Те ме накараха да направя всички контакти, например не получих имейл, когато подадох тегленето. Няколко дни трябваше да се свържа с агент на живо, за да разбера каква е следващата стъпка

Тъй като акаунтът Ви е успешно потвърден и предпочитаният от Вас начин на плащане за получаване на печалби е биткойн електронен портфейл, ще настроя таймера за още 7 дни. Ако няма развитие до тогава, ние ще се намесим.

Здравейте skorche01,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор?

Получих имейл от тях с молба за кредитна карта, която направих при тях преди седмица. И повторение за карта, която вече им изпратих. Изпратих информацията за новата карта в малко, все още не съм чул нищо за плащането.

Благодаря ви много, skorche01, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте skorche01,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Бих искал да помоля Avantgarde Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Това би било чудесно благодаря

Не разбирам, че искат документация, която вече изпратих и че те вече са одобрени

Това е нелепо, получих съобщение. Моите документи са одобрени и ще отнеме 5 до 18 дни. Получих подобно съобщение на 3 октомври. Новият депозит с различна карта не би трябвало да повлияе на искането за wothdrawl, което направих на 23 август. Но изглежда са го използвали за нулиране на часовника.

Уважаеми skorche01,

За съжаление, когато добавяте нов начин на плащане, изглежда ли като да започнете отначало, тъй като трябва да го потвърдите отново. Моля, уведомете ни в рамките на срока, който са ви дали, ако парите са пристигнали или не.

За разбирането,

Ник

Най -накрая те платиха за помощ

Уважаеми skorche01,

Благодарим Ви, че ни информирахте, че проблемът е разрешен. Сега жалбата ще бъде приключена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру