Играчът от Холандия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в неговия баланс в казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
The player from the Netherlands deposited in the casino, but the amount wasn't credited to his casino balance. The player confirmed the issue was resolved.
Играчът от Холандия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в неговия баланс в казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
След като направих първия си депозит и кандидатствах за пакета за добре дошли, средствата ми никога не се показват.
След 3 чатове и над 15 имейла (където се казва, че трябва да ги тествам и да бъда търпелив), стигнах до ясното заключение, че ми откраднаха парите.
Това казино е измама и никога не трябва да създавате акаунт тук.
Имам опит с игра на над 20 казина и това е най-лошото, с което съм се сблъсквал.
СИГНАЛ ЗА ИЗМАМА
After making my first deposit and apply for the welcome package, my funds is never shown.
After 3 chats, and over 15 emails (where it is said that i needed to teust them and be patient), I come cleary to the conclusion, they stole my money.
This Casino is a Scam and you should never setup an account here.
I have experience playing over 20 casino's and this is the worst one I ever have dealt with.
SCAM ALERT
Уважаеми KoenVZ010,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear KoenVZ010,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Здравей Томас,
Благодаря ви много за отговора. Вече се свързах с моя доставчик на плащания (в този случай N26).
Те казаха, че ако транзакциите са завършени, няма какво да направят.
Посъветваха ме да отида при местните власти и да подам доклад в полицията.
Вземам това предвид сега.
Ще ви държа в течение, ако ситуацията е по-ясна. Дори ако средствата ми бъдат кредитирани към сметката ми, това ще бъде единственият депозит в Avalon. Трябваше да прочета, за да прегледам тук, преди да се заровя, научих си урока 😉.
Приятен уикенд!
Поздрави,
Коен
Hi Tomas,
Thank you verry much for you reply. I already contacted my payment provider (in this case N26).
They said that ones the transactions is completed there is nothibg they could do.
They advised me to go to the local authorities and file a police report.
I am taking that now in consideration.
I will keep you update abput the situation ones there is more clear. Even if the credit my funds to my acvoubt this will the one and only deposit on Avalon. Should have read to review here before I digned up, lesson learned 😉.
Enjoy your weekend!
Kind regards,
Koen
Здравей Томас,
След последното оплакване и разказване, че отидох при вас. Те ми дадоха средствата ми, изпуснах бонуса, изигран за малко... (странно, не исках да спечеля, тъй като очаквах, че никога няма да го получа). и анулирах профила си.
Благодаря за съдействието!!
Hi Tomas,
After the last complain and telling that I went to you. They gave me my funds, i dropped the bonus played for a little bit...(strange i did not want to win as i expect I will never get it). and canceled my profile.
Thank you for your assistance!!
Благодаря за отговора и актуализацията. Правилно ли разбирам сумата, която депозирахте, най-накрая беше кредитирана в баланса ви в казиното и вие успяхте да играете? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Thanks for your reply and update. Do I understand correctly the amount you deposited was finally credited to your casino balance and you were able to play? May we consider the issue resolved?
Уважаеми KoenVZ010,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Dear KoenVZ010,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.