Играчът от Ирландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Посъветвахме я да изчака 14 дни и да сътрудничи на казиното. На 14-ия ден играчът ни информира, че тегленето е обработено и изплатено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Направих теглене за 1000 на 23 май. Получих имейл преди 1 седмица, че предстои теглене. Не мога да говоря в чата от 5 дни, тъй като чатът не работи. Изпратих имейл до мениджъра и поддръжка по имейл, която е дадена на страницата, и имейлите се връщат, доставката по пощата е неуспешна, сякаш страницата е неправилна. Преди това съм изпратил имейл и това беше правилният имейл. Имах теглене през януари, което беше успешно за същото. Вече са 13 дни и няма следа от това
Здравей Кристина
Получих имейл от казиното, в който се казва, че за съжаление няма да бъде обработен днес, но екипът работи, за да го обработи възможно най-скоро. Днес е 14-ият ден от тегленето, ще ви информирам, когато приключи, ако стане.
Здравей гуру,
Благодаря много за подкрепата през последните няколко дни, тегленето ми беше обработено и днес ми беше изплатено 😀
Уважаеми caoimhesna,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
