Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Съветваме ви за търпение, като обясняваме, че тегленията може да отнемат време поради KYC проверка или голям обем заявки. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено и жалбата е маркирана като разрешена.
Това е третият път, когато оттеглянето ми отнема толкова време, обещанията, които дават, не спазват, държат договор за наем, като ви казват утре утре. Аз съм златен член и тегленето ми трябва да бъде обработено след 24 часа
Най-накрая тегленето ми беше обработено.
Жалбата може да бъде затворена
Уважаеми Naasje74,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
