Играчът от Обединеното кралство поиска изтегляне преди две седмици. Оттогава се чака. Казиното не отговори.
Все още не съм получил тегленията си от 9 септември. В момента чакам £ 2500 да бъдат изпратени до сметката ми. Преди това теглех и те никога не са отнемали толкова време, за да стигнат до сметката ми. Всички мои тегления са прегледани и обработени, това е, което ми се казва и че средствата ще бъдат при мен възможно най -скоро. Отговорите от тази компания са може би на всеки 2 дни ще получа един отговор със същото нещо
Уважаема Шерил,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено? Кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили изтеглянията си, наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, както предварително заявих, че преди това съм имал оттегляне с тях и съм бил проверен. Обикновено процесът е 48 часа за преглед и още 48 часа за максимален превод от 500 паунда по банковата ми сметка от 9 септември всяко теглене, което направих, е проверено и отговорът, който получавам, когато го получа, е, че той е обработен и че ще бъде при мен възможно най -скоро
Благодаря ви много, cmuray888, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте cmuray888,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Anonym Bet Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Бихме искали да помолим на Anonym Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.