Играчът от Франция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Играчът потвърди, че казиното е платило някои печалби, докато играчът е намалил останалите.
The player from France is experiencing difficulties withdrawing his winnings. The player confirmed the casino paid some winnings while the player played down the rest.
Играчът от Франция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Играчът потвърди, че казиното е платило някои печалби, докато играчът е намалил останалите.
Добро утро
на 28 февруари спечелих сумата от €2000 в игра на YGGDRASIL и тъй като максималното теглене на ден е ограничено до €500, правя теглене от €500 на ден от тази дата. първото теглене беше кредитирано в акаунта ми 1 седмица по-късно, а останалите €1500 бяха кредитирани обратно в баланса ми в казиното под претекста на казиното, че има проблем с техния процесор за плащане, така че направих друга заявка за теглене на €500 през следващите 3 дни и получих 1 седмица по-късно отново €500 в банковата си сметка и отново ми беше казано, че има проблем с техния платежен процесор за последните 2 тегления на €500, така че направих друга заявка за теглене 2 пъти €500 и седмица по-късно, така че вчера той прекредитира сметката ми в казиното, като ми каза отново, че има проблем с техния платежен процесор за последните 2 тегления
Можете ли да ми помогнете да реша този проблем с тях, моля
Good morning
on February 28, I won the sum of €2,000 on a YGGDRASIL game and as the maximum withdrawal per day is limited to €500, I make a withdrawal of €500 per day from this date. the first withdrawal was credited to my account 1 week later and the remaining €1500 was credited back to my casino balance with the casino's pretext that there was a problem with their payment processor so I made another request for a €500 withdrawal the next 3 days and received 1 week later again €500 in my bank account and again I was told that there was a problem with their payment processor for the last 2 withdrawals of €500 so I made another withdrawal request 2 times €500 and a week later so yesterday he recredited my casino account telling me again that there was a problem with their payment processor for the last 2 withdrawals
Can you help me solve this problem with them please
Скъпа занидона,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията. Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear zanidona,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. Have you made any successful withdrawals from the casino in the past? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Мисля, че можете да затворите моя затвори неговата решителност
хаха, играя моята печалба и благодарение на вас няма резултат
съжалявам, но вие играете за казиното или за играчите?
i think you can close my close its resolve
lol i play my winning and thank to your no result
sorry but you play for the casino or for the players?
Благодаря за актуализацията, zanidona.
Съжалявам, че се чувстваш така. Моля, прочетете нашата статия за нашия процес за разрешаване на жалби, за да знаете как работи целият процес и какво да очаквате по пътя https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#process
Ако казиното ви е изплатило печалбите ви и сте изиграли частично остатъка, ще считаме проблема за „разрешен". Сега ще затворя жалбата като такава.
Моля, разберете, че считаме, че играчът носи крайната отговорност за своята сметка, баланс в казиното и всички направени залози.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Thanks for the update, zanidona.
I am sorry you feel that way. Please read our article about our complaint resolution process so that you know how the entire process works and what to expect along the way https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#process
If the casino paid you your winnings, and you partially played down the rest we would consider the issue 'resolved'. I will now close the complaint as such.
Please understand we consider the player to be ultimately responsible for their account, casino balance, and all bets taking place.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.