НачалоЖалбиAll Wins Casino - Печалбите на играча са намалени.

All Wins Casino - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 800 €

All Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 17.1.2022 | Случаят е приключен : 8.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Португалия имаше ограничени бонуси. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След няколко депозита и много игра, успях да събера €1800, които поисках да изтегля.

Получавам имейл, че ще ми платят само след 7 дни. Засега всичко е наред, но после ми казват, че имам право само на 500 евро и че ми правят услуга, тъй като съм нарушил някакъв закон, който дори те не могат да кажат какъв е, след като попитат.

много лошо в поддръжката на клиенти, тъй като те винаги предават на някой друг в друг отдел.


освен че казват, че ми позволяват да изтегля само €500 за остатъка от кредита, нямам достъп до него, всичко го няма!

и все още не са ме депозирали, правейки го преди 7 дни!


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Даниел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):


„След като получите бонус, ще имате право да изтеглите максимум x20 от вашия депозит, докато общият ви баланс в казиното достигне 0."


" Всички връщане на пари са ограничени до максимален лимит за теглене от 10 пъти сумата за връщане на пари ."


" Бонусът за реални пари има 0x изисквания за залагане и може да се използва във всякакви игри с истински пари. Използването на бонуса с реални пари ще бъде одитирано спрямо правилата и условията на казиното, за да се гарантира честна игра и правилно използване на бонусите, което включва, но не само към нередовни правила за игра и залагания. Бонусът с реални пари трябва да се използва чрез поставяне на залози, преди да може да се направи заявка за теглене. Максимално разрешеното теглене е x10 от получения бонус с реални пари, а останалата част ще бъде премахната при одобрение на заявката за теглене."


Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищник, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус правила и условия, които ограничават максималните пари от бонус игра.


Бихте ли ми посъветвали кой точно бонус сте активирали и играли? Моля, препратете вашата бонусна история на petronela.k@casino.guru .


Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли посъветвали от кой точно депозит сте натрупали печалбите си? 20 евро или 25 евро беше? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мисля, че беше 25€, но винаги трупах печалбите и винаги се опитвах да тегля.

Мисля, че последният депозит беше 25 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ако последният ви депозит е 25 евро, моля, проверете отново следното правило:


„След като получите бонус, ще имате право да изтеглите максимум x20 от вашия депозит, докато общият ви баланс в казиното достигне 0."


(€25 x 20 = €500)

Моля, имайте предвид, че не е нищо необичайно да се прилага максимално теглене към бонус печалби. Бихте ли потвърдили, че сте получили тегленето на €500? Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Даниел,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини