All Wins Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничени игри.

Залагах много часове, печелейки и губейки, стигнах до 700 евро, но можех да изтегля само 250, така че играх повече и изтеглих 250. Депозирах 7 пъти по 20 евро през следващите 36 часа, знаейки, че имам 250 отивания в моята банка, за да ми кажат, че бях отхвърлен, докато превключвах игри, играх много игри през деня, но днес се чувствам лошо третиран и загубих повече пари

Уважаеми Уилям,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.allwinscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=bg :

„Следващите игри не отговарят на условията за игра с бонуса и не се броят към изискванията за залагане: Блекджек във всички форми, Рулетка във всички форми и Покер във всички форми."

Ако знаете, че правите залагания на ограничени игри, докато залагате бонуса си, за съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да залагат на ограничени игри, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Уилям,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.