All Star Slots Casino - Играчът иска да закрие сметката си в казиното.

Направих депозит за $50. Играх няколко часа, преди да забележа, че сумата, която играх, не се регистрира на тяхна страна, доколкото ми трябваше да възпроизвеждам. Изпратих имейл на казиното, за да им уведомя, че съм играл няколко часа и знаех, че съм платил над $639 веднага след като им изпратих имейл, че се върнах да проверя след няколко минути игра и бях на над $3000 възпроизвеждане и Помолих ги да изтрият акаунта ми, защото вече нямам доверие на тях или на сестринските им казина поради тази причина и те не го правят, защото непрекъснато ми казват, че трябва да им се обадя или да им вляза в кутията в казиното, което опитах и никой не е отговарям, защото отнемат известно време и не искам да чакам, като се има предвид, че сега съм малко разстроен

Уважаеми RaeMRae84,

Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих https://www.allstarslots.com/responsible-gambling :

„Самоизключване и лимити за депозити

Имаме два основни инструмента, които играчите могат да използват, за да регулират играта си. Първият инструмент, с който разполагаме, е, че ще работим с вас за лимити на депозити за ежедневна, седмична или месечна игра. Тези ограничения могат да ви помогнат да играете в рамките на бюджета си и на залог, който можете да си позволите. Най-добре е да вземете решение за тези ограничения предварително и да ги използвате като част от цялостната стратегия за управление на бюджета ви като цяло.

Второ, ние предлагаме пълно самоизключване от All Star Slots. Ако решите, че искате акаунтът ви да бъде затворен за постоянно и никога да не получавате имейли или друга комуникация от нас, ние ще се придържаме към вашето искане. Никога не искаме да изпращаме съобщения до хора, които не се интересуват от това, което предлагаме, но това важи още повече за играчите, които изпитват принуда да залагат. "

Бих препоръчал да изпратите имейл, включващ цялата необходима информация чрез формуляр, който можете да намерите тук: https://www.allstarslots.com/about-us/contact-us . Посочете в искането за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочете причината за това.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Добре

Моля, дръжте ме в течение. Благодаря ти много.

Няма проблем. Ще се погрижа за това благодаря

Уважаеми RaeMRae84,

Успяхте ли да закриете акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.