Играчът от Гърция депозира общо 230 € и печели 20 000 €, като направи три тегления от 250 €, 250 € и 500 €. Въпреки че с него са се свързали представители на казиното, той не е получил никакви актуализации относно заявките си за теглене.
Добър вечер, случайно попаднах онлайн на Alf Casino. Като играч с опит в различни казина, реших да опитам това различно казино, защото ми хареса неговия стил. Направих три депозита: първият 50€ и другите два по 90€ от личните ми карти.
И така, играх без никакви бонуси и първоначално спечелих 4000 €. Продължих да играя и печалбите ми достигнаха 20 000 €, тъй като имах голям късмет. Направих две тегления по 250 € всяко и едно теглене на 500 € поради лимита за теглене. Първите две тегления бяха обработени на 23.09.2024 г. около 01:30, а другото в 03:47 ч., а третото теглене на 500 € беше обработено на 24.09.2024 г. Ето моя проблем: един господин ми се обади и аз също получих имейл, за да ме поздравят за печалбите ми и да ме попитат какво планирам да направя с парите и други подобни. Към днешна дата, 26.09.2024 г. в 20:30 ч., не съм получил никакви актуализации относно заявката за теглене или проверката. Много съм загрижен, че може да съм станал жертва на измама, тъй като сумата е значителна и би помогнала много за операцията на очите ми.
Уважаеми jnseagr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
