НачалоЖалбиAlf Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Alf Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 20 000 €

Alf Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 26.9.2024 | Решена : 16.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Гърция депозира общо 230 € и спечели 20 000 €, като направи три тегления от 250 €, 250 € и 500 €. Въпреки че с него са се свързали представители на казиното, той не е получил никакви актуализации относно заявките си за теглене. След няколко комуникации и удължен срок за обработка, играчът съобщи, че е получил две плащания от 500 € и 250 €. Тъй като плащанията се изплащат без проблем, затворихме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър вечер, случайно попаднах онлайн на Alf Casino. Като играч с опит в различни казина, реших да опитам това различно казино, защото ми хареса неговия стил. Направих три депозита: първият 50€ и другите два по 90€ от личните ми карти.

И така, играх без никакви бонуси и първоначално спечелих 4000 €. Продължих да играя и печалбите ми достигнаха 20 000 €, тъй като имах голям късмет. Направих две тегления по 250 € всяко и едно теглене на 500 € поради лимита за теглене. Първите две тегления бяха обработени на 23.09.2024 г. около 01:30, а другото в 03:47 ч., а третото теглене на 500 € беше обработено на 24.09.2024 г. Ето моя проблем: един господин ми се обади и аз също получих имейл, за да ме поздравят за печалбите ми и да ме попитат какво планирам да направя с парите и други подобни. Към днешна дата, 26.09.2024 г. в 20:30 ч., не съм получил никакви актуализации относно заявката за теглене или проверката. Много съм загрижен, че може да съм станал жертва на измама, тъй като сумата е значителна и би помогнала много за операцията на очите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми jnseagr,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Добро утро, благодаря ви за бързия ви отговор.. не, все още не ми е поискана никаква проверка за акаунта ми. Днес пак имах контакт със сервиза и ми казаха че има голям обем.

Разбира се, ще чакам толкова дълго, колкото е необходимо, докато получа парите си обратно, тъй като сумата е доста голяма

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

ето имейла, който получих, но освен това ми се обадиха и на мобилния телефон

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър вечер. Съжалявам, но Alf casino е измама.. Искам да подам жалба както трябва и дело за душевни болки от 23.09.2024 г. до днес 01.10.2024 г. Не съм получил никаква информация за моите тегления и те ми се подиграват както обикновено... искам жалба да бъде подадена незабавно и те да ми възстановят сумата с приходите ми като минимума, който могат да направят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Искам рекламация... подиграват ми се както обикновено, търпението, което всички ми казват, има граници и всячески се опитват да избегнат плащането... Искам рекламация незабавно, тъй като спокойствието ми беше разклатено... искам да си получа приходите

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Защо не получавам никакъв отговор от Гуру?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Напълно разбирам вашето разочарование, jnseagr. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до понеделник няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ти и ако ги получа, няма да те оставя така..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Готово е. Ще чакам вашата намеса, тъй като бях жертва на измама и трябва да предотвратим всички заедно и други играчи да не станат жертви.. ако получа всички пари, тогава ще премахна отрицателните коментари, които пречат на регистрацията, и ще пишете какво преживях, но и вашата собствена помощ

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Днес получих 2 плащания, едно €500 и едно €250, така че все още остава едно от €250
и ми анулираха 250 евро

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря за актуализацията.

Свързахте ли се с поддръжката на казиното и попитахте ли защо заявката ви е отменена?

Успяхте ли да поискате нова заявка за теглене? В момента чака ли във вашия акаунт?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Когато попитах защо е направена отмяната, не ми дадоха ясен отговор, прилагам и разговора, който беше направен от обслужване на клиенти

тъй като вчера направих още 2 тегления от €500 и чакам, както се казва, 3 работни дни.. Ще ви държа в течение, докато парите ми бъдат напълно изтеглени

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравейтеjnseagr,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми jnseagr,

благодаря за търпението. Изплащанията ви обработени ли са без проблеми след последното ви съобщение? Моля, уведомете ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър вечер, казиното обикновено изплаща всичко с изчакване от 3 до 5 дни, но продължаваме нормално с моите тегления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Жалбата може да бъде затворена, тъй като плащанията се извършват нормално

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми jnseagr,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини