Играчът от Гърция, след като спечели от депозит на Mastercard, беше открил, че всички методи за теглене са недостъпни, освен Bitcoin. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато играчът случайно взаимодейства с гръцки представител от чата на живо на казиното, който го насочи как да изтегли печалбите си.
Направих депозит с Mastercard преди 3 дни и след като спечелих, се опитах да изтегля и всички налични методи не бяха налични освен биткойни! Говорих с чат на живо и всеки ми каза нещо друго. Изчистих всички бисквитки и т.н., но нищо. Казаха ми, че ще ми изпратят имейл и ще го поправят, но нищо не се случи. Не мога да говоря парите си.
Уважаеми alexeee13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Това казино работи нормално с всички методи за теглене. И ти се стори странно, че не мога да се оттегля. Това е нещо като техен бъг. Нямам биткойн, не ми е казано никакъв начин да тегля и това конкретно казино не иска идентификация на акаунта, освен за наистина големи печалби.
ИЗМИНА 1 СЕДМИЦА И НЕ СЪМ ПОЛУЧИЛА ИМЕЙЛ ОТ ТЯХ ДА МИ КАЖАТ КАКВО ЩЕ СЕ СЛУЧИ, ЗАЩОТО ВСЕКИ ДЕН ПРАЩАМ НА ЧАТА НА ЖИВО. МНОГО МИ КАЗВАТ ТЕХНИТЕ КЛАСИЧЕСКИ БОНБОНИ "при първа възможност ще се свържем с вас". НАИСТИНА НЯМАМ ДУМИ ЗА ТОЛКОВА МЪРКАНИЯ И ЧАКАНИЯ
Моля, изпратете ми кореспонденцията, в която се опитахте да разрешите проблема с казиното. Моят имейл е tomas@casino.guru
ВЕЧЕ ВИ ИЗПРАТИХ. ОТГОВОРЕТЕ МИ ТАМ ПОНЕ 4 ДНИ ЗА СЪОБЩЕНИЕ НИЕ НЕ ПРАВИМ НЕЩО ПОДОБНО! ПРЕЗ ЦЯЛОТО ВРЕМЕ СЪМ УБИТ
Извинявам се, че не отговорих по-рано. Благодаря за търпението.
Помолих ви за кореспонденцията между вас и казиното в последния имейл, който ви изпратих в понеделник, но не получих никакъв препис на чат, обмен на имейли или нещо свързано, което би ни помогнало да изясним ситуацията.
Ако сте изпратили тази информация преди, за съжаление не съм я получил. Моля, изпратете го отново.
Ще чакам твоето съобщение.
ИМА САМО ЕДНО СЪОБЩЕНИЕ И ТОВА БЕШЕ ПРЕДИ МНОГО ДНИ. А ВСЪЩНОСТ ОТ ЧОВЕК ОТ ТЕХНИЯ ЧАТ НА ЖИВО. ВЕДНАГА ЩЕ ВИ ИЗПРАТИ СНИМКА ДА ВИДИТЕ
ПРОБЛЕМЪТ ТОКУ-ЩО СЕ РАЗРЕШИ, ЗАЩОТО ПРОСТО ИМАХ КЪСМЕТ. СЛЕД 50 РАЗГОВОРА ТЕЗИ ДНИ В ЧАТА НА ЖИВО, ДНЕС СВЪРЗВАМ НЯКОЙ ГЪРК, ТОЙ Е ОТ МОЯТА СТРАНА И ТОЙ МИ КАЗА КАКВО ДА ПРАВЯ И ПОЛУЧАВАМ ПАРИТЕ СИ ВЕДНАГА. АКО НЕ БЯХ НАМЕРИЛ ТОВА СЪВСЕМ СЛУЧАЙНО, НЕ ЗНАМ КАКВО ЩЕ ДА СЕ СЛУЧИ, ТЪЙ КАТО НИКОЙ НЕ ИСКАШЕ ДА ПОМОГНЕ С НЕЩО, КОЕТО В КРАЯ БЕШЕ МНОГО ПРОСТО И БЪРЗО
Уважаеми alexeee13,
С облекчение чух, че късметът е бил на ваша страна и проблемът е разрешен. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
