Играчът от Обединеното кралство би искал да му бъдат възстановени депозитите поради пристрастяването му към хазарта и недостатъчните инструменти за защита на играчите. Не можахме да помогнем, тъй като казиното не беше наясно с проблема на играча.
Да, имам пристрастяване към хазарта. Аз се изключих от повечето казина (в зависимост от това кой е отговорното казино).
Опитах да играя европейско казино, тъй като това е единствената ми възможност, когато почувствам нужда да залагам. Повечето от тези казина ограничават сумите на депозитите и т.н. и затрудняват много бързо загубата на много пари. В крайна сметка за мен това не е така за победата наистина става дума за тръпката от спечелването на бонусите и получаването на повече от тях.
Успях да депозирам £ 500 за първата вечер и още £ 1000 за ден 2.
Наистина съм изкормен, очевидно като нов, щях да загубя това, опитах се да тегля, но там тегленето държи парите ви там, за да продължите да играете, докато, предполагам, че го упълномощават.
Това беше толкова лесно да се депозира, те ги наричат отговорно казино, само защото имат изявления и няколко връзки към съвети на всеки, ако има проблем, щракнете тук.
Това просто не е правилно, те ми позволяват да се възползваме от нашите слабости .. те би трябвало да затруднят това много за хората със зависимост.
Наистина се оплаках и поисках да си върна 1500 евро, но преди те дори да признаят това, имах фарса да им изпратя моето и т.н.
Разбира се, че ще откажат, ето защо те получават или затрудняват хората като мен ... много тъжно .. господин
Скъпи Марк,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. За съжаление няма унифицирани разпоредби, които да се прилагат за всички казина, а инструментите за защита на играчите се управляват изключително от казиното.
За съжаление, ако казиното не е знаело за проблема ви, преди да направите тези депозити, вашите депозити не могат да бъдат върнати. Обикновено играчите трябва да информират казиното за проблема си с хазарта, така че казиното може да предприеме стъпки и да им попречи да играят достъпно чрез прилагане на инструменти за защита на играчите.
Сигурен съм, че разбирате, че не можем да накажем казиното, тъй като те не са знаели за вашата борба. Мога само да ви препоръчам да използвате блокиращ софтуер, който ще ви попречи изцяло да влезете в уебсайтове за хазарт. Можете да прочетете повече за това в тази статия:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Други налични софтуери са например:
Ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас, моля не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Знам какво казвате, но казиното възвръща ползите от хора като мен! Искате да кажете, че искате аз (наркоманът) да кажа на казиното, преди да почувствам, че трябва да се регистрирам и да играя и да загубя всичките си пари, преди да направя това. Мислите ли, че е толкова просто.
Отговорът е доста типичен, моралът на историята е, че комисията по хазарта трябва да направи повече, за да защити хората от казината, които печелят от нещастни обстоятелства!
Марк, мога само да си представя разочарованието ви и вярвам, че това не е просто, но за съжаление това обикновено работи. Не много казина са в състояние да открият играчи с проблеми, докато не информират казиното за това и ние не можем да ги накажем за това.
Комисията по хазарта е в състояние да защити напълно играчите от Обединеното кралство само в онези казина, които са лицензирани от UKGC. Казиното Agent Spins дори няма официален лиценз и има рейтинг от 0,7 / 10 (много лоша репутация), така че не бих очаквал честен подход тук.
Знам, че трябва да ви е трудно, но както споменах в предишното си съобщение, не можем да направим нищо, тъй като казиното не можеше да знае за проблема ви. За съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем и, моля, преразгледайте използването на блокиращия софтуер, за да избегнете попадане в неприятни ситуации като тази.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
