Акаунтът на играча беше блокиран за нарушаване на правилата и условията на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Е, накратко, блокираха ме и ми задържаха печалбите, защото уж съм нарушил условията на бонуса.
Прочетох условията за бонуси и нямаше нищо относно факта, че нямате право да купувате безплатни завъртания, което след това беше скрито след дълго търсене в необятността на правилата и условията, така че мисля, че нещо подобно трябва да е в бонус условия или греша
Поздрави
Инго Х******
Уважаеми Chaser361,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Agent Spins Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Кое точно казино условие нарушихте? Имахте ли оставащо реално салдо по акаунта си в казиното, когато го затворихте? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Да 700€ и се придържах към условията за бонус, но скрито в общите условия те написаха скрито, че не можете да купувате безплатни завъртания с бонус пари, защо изобщо се предлагат и предположих, че ако спазвам условията за бонус, всичко ще Бъди ОК
Здравей Chaser361,
Имахте ли реални пари в сметката си? Бих разбрал, ако анулират баланса ви, тъй като е против условията на казиното да купувате бонус функции с бонус пари, но това не дава причина да блокирате и акаунта си.
Здравей Chaser361,
Нямах предвид дали сте депозирали в казиното, а дали сте имали баланс на реални пари, когато то е затворено. Можете ли да изясните това?
Не знам как сте блокирали акаунта ми, ще погледна в моята кристална топка и става дума също за €700, които спечелих и не ми бяха изплатени.
Здравей Chaser361,
Надявам се, че е ясно, че ние не сме казиното, така че вие сте този, който трябва да изясни какво се е случило. Значи означава, че сте имали 700 € в сметката си, когато тя е затворена?