Играчът от Индиана чакаше потвърденото си теглене в продължение на две седмици, въпреки че казиното рекламира период на теглене от 24-48 часа, използвайки биткойни. Свързахме се с казиното, което потвърди, че тегленето е платено на 20 май. Играчът не отговори на нашите последващи запитвания, което ни накара да затворим жалбата поради липса на комуникация.
Аз имам.
Вече 2 седмици чакам оттеглянето си. Когато на много от уебсайтовете на партньорите се посочва теглене на биткойни от 24 до 48 часа, което също споменах в самото казино и ги уведомих, че трябва да се уверят, че това е решено, така че играчите да могат да вземат А. Информирано решение за това къде биха искали да играят и сега моето теглене е одобрено, така че няма абсолютно никаква причина все още да седя тук 4 дни след като бях одобрен, без да ми се извършва плащане и аз им изпратих имейл и опитах да говорят с техния онлайн чат. И не са получили отговор. Какво става с имейлите ми до отдела за плащания? И в последния си имейл до тях им изразих всичко това и че също ще бъда принуден да подам жалба, ако не получа достатъчно отговор защо оттеглянето на одобрение все още не е изплатено. Или се извършва плащане и нито едно от двете не е станало, така че сега подавам тази жалба, за да мога най-накрая да получа плащането си.
Благодаря ти
Ашли ****
Уважаеми ashrenea08,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Извинявам се за забавянето на отговора си, но за да отговоря на въпросите ви, не съм конкретно от това конкретно казино, но имам от там сестрински сайтове като slots of paradise и heaps O Wins и velvet spins и в lots paradise чаках вероятно общо от седмица и половина и след като одобриха тегленето, те ми го изпратиха по същото време, когато беше одобрено сега на този, те вече го одобриха и току-що седи, мисля, че днес ще бъде петият ден, така че да, аз Завърших kyc преди много време, така че това не е проблемът и буквално просто си стои там и чака да бъде изпратен, това е всичко и това е теглене на биткойни и отново повтарям, че вече е одобрено от казиното за изплащане, така че е абсурдно и няма смисъл за тях да не са го изпратили, след като е одобрено и аз просто продължавам да получавам отговори на жалбата от тях и ги информирам вчера, че ако не я получа до вчера, ще направя тази жалба, така че те също съм наясно с това и аз също имам всички тези разговори и имейли, ако имате нужда от тях по някаква причина и също да, беше с бонус, но както казах, това също не е проблемът, защото както казах, вече е одобрено и те са просто буквално седя върху него без причина. Оценявам вашата помощ с това и се надявам да успея да го разреша възможно най-скоро. Благословен ден и ще очаквам с нетърпение отговор
с уважение,
Ашли *****
Благодаря ти много, ashrenea08, че предостави необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми ashrenea08,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя A Big Candy Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Уважаеми ashrenea08 , получих отговор от казиното, в който се посочва, че тегленето ви е изплатено на 20 май и вече трябва да е в акаунта ви. Можете ли да потвърдите дали това е точно и дали проблемът е решен?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
