Играчът от Италия не успя да завърши процеса на проверка на самоличността въпреки многобройните опити. Казиното изисква същата лична карта, която е изгубена и играчът е готов да предостави или паспорт, или шофьорска книжка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, имам акаунт в това казино от около година и половина и през същия период от време безуспешно се опитвам да завърша процедурата си за проверка на самоличността. Първоначално те поискаха невъзможни снимки с личната ми карта, лицето ми и заявката им по имейл, всичко четливо. Изпращал съм подобни снимки десетки пъти и всеки път отговорът беше молба за нещо различно. Отказах се за няколко месеца, после пак опитах, но междувременно загубих личната карта, с която се бях регистрирал. Опитах се да попитам дали вместо това мога да изпратя паспорта или шофьорската си книжка, но те продължават да искат личната карта, без да потвърдят въпроса ми. Мога ли да получа вашата подкрепа? Готов съм да завърша всеки процес на проверка, но отказвам да ме правят на глупак. Не мога да прикача екранни снимки, ако имате нужда от тях, мога да ви ги изпратя на лични, благодаря.
Здравей danielebianchinipro,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888Starz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Имате ли нов документ за самоличност и изпратихте ли го на казиното след това? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
