НачалоЖалби888 Casino IT - Акаунтът на играча беше закрит.

888 Casino IT - Акаунтът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: 4 100 €

888 Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.12.2022 | Решена : 7.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше затворен за регистрация от ограничена държава. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи останалите си пари от сметката си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички приятели на casinoguru,

Разказвам ви за моите премеждия с 888 , с надеждата да ме посъветвате какво да правя. В понеделник, 21 ноември, зареждам 100 евро и започвам да играя на ротативката genius. Заявявам, че не съм редовен играч и зареждам много рядко. Е, тази вечер късметът беше на моя страна и с презареждане от 100 евро (без бонусите) получих бонус и стигнах до 4100 евро. Правя заявка за събиране. Получавам имейл, потвърждаващ, че заявката ми се обработва. В следващите дни получавам безкрайно искане за документи, под претекст, че съм влязъл от друга държава, различна от тази на регистрацията. Всъщност по работа съм в Кения (държава, в която 888 оперира между другото). След като изпълних всяка заявка за документи, включително паспорт, банкови извлечения и снимки на използваната карта, получавам имейл, потвърждаващ моята процедура за проверка. В четвъртък, 24-ти получих друг имейл, който от една страна ми благодари, че потвърдих акаунта ми, а от друга временно спира акаунта ми, тъй като държавата, в която живея, не позволява използването на акаунти, регистрирани в други държави, и те предлагат да затворя моя Италианска сметка и отворете такава в Кения. Ето, оттам най-общо нищо, продължавам да питам по имейл и по телефона какво ще стане с печалбите ми, дали е възможно да ги прибера. Не съм получавал повече имейли, телефонните оператори пък ми казват да изчакам, въпреки всеки срок, който ми дават, той моментално се пренебрегва. В този момент се чудя дали някога ще получа печалбите си. Имате ли съвет за мен? Мислите ли, че фактът, че играх от страна извън ЕС, може да е причина да не ми плащат? Благодаря на всички предварително за подкрепата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Тонипакати,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888 Casino IT. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Правилно ли разбирам, че в регистрационния си формуляр сте избрали Кения и сега казиното ви е поискало да създадете нов акаунт с Италия като ваша страна? Кога за последен път казиното се свърза с вас относно баланса ви в първата ви сметка?

Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря Ник за отговора. Аз съм италиански гражданин и акаунтът ми е открит и регистриран в Италия, където от време на време съм правил депозити и съм използвал услугите на казиното. През юни 2022 г. се преместих в Кения по работа. Продължих да използвам 888.it нормално, като направих 3 или 4 депозита. Последният от тях имах печалба от 4100 евро. След като направих заявка за теглене, казиното се свърза с мен относно несъответствието в достъпа, тъй като сметката беше открита в Италия, но аз играх от Кения. След успешна проверка на всичките ми документи, акаунтът ми беше временно спрян. На моите имейли и обаждания относно искането за събиране на 4100 евро никой не успя да даде отговор. Ще изпратя имейлите от моя обмен с 888 на вашия адрес Ник, благодаря много за подкрепата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

В понеделник, 5 декември, след друг имейл, обещаващ да предприема правни действия, ако не получа отговор, 888 най-накрая ми изпрати имейл, разрешаващ моята заявка за теглене. Днес, 7-ми сряда, получих сумата по сметката си. Отне много време, но в крайна сметка всичко се нареди по най-добрия начин.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, Tonypacati, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини