НачалоЖалби7Signs Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

7Signs Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

7Signs Casino
Подадена: 30.1.2025 | Случаят е приключен : 31.1.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Португалия имаше чакащо теглене от 22 януари 2025 г. и въпреки че преди това имаше успешни тегления, тя се сблъска със закъснения. Отделът за поддръжка на клиенти многократно я информира, че проблемът се препраща към отдела за плащания, без да се вижда разрешение. След като изрази опасенията си относно времето за обработка, тя реши да отмени тегленето. Жалбата е прекратена по нейно изрично желание.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добро утро, имам предстоящо теглене от 22.01.2025 г. Получавал съм успешно тегления преди, но сега отнема много време. Чатът винаги казва, че има закъснения и че ще препрати проблема ми до отдела за плащания, като ме уверява, че ще го получа скоро. Това обаче се повтаря от много дни, като роботизирана реакция. Имам преписи от чатове и екранна снимка на тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа marisabianca,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Досега не се е налагала проверка на документи, винаги са ми плащали и никога нищо не са ми искали, много са внимателни, ще изчакам, просто не мисля, че е нормално 8 дни да обработвам плащане и крайният срок е 3 работни дни, мина от 22-ри, 8 дни от които 6 работни дни тегленето все още чака, чата казва, че тегленето ще пристигне всеки ден, казва това, така че не тревожи се, забравих да спомена, че тегленията ми са направени от skrill, така че веднага щом бъдат обработени, те са практически мигновени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

можете да затворите случая, аз отменям тегленето

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Затворихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини