Играчът от Финландия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Играчът не искаше да продължи разрешаването на този проблем, така че затворихме тази жалба като отхвърлена по изрична молба на играча.
Автоматичен превод:
7Signs Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
7Signs Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах €30 на 2 януари 2023 г. и парите все още не са се появили в сметката ми в казиното. Попитах за това в чата на казиното, но не получих никакво обяснение. Това казино, което се рекламира като най-доброто в света, място за измама ли е. И как да си върна парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми annelisalecki1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема annelisalecki1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес изпратих отговор и разписка на Petronela по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, annelisalecki1. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 21 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема annelisalecki1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Свързах се с платежните брокери, но все още нищо не е изяснено, има още две страни, с които ще се свържа днес, но ако нищо не излезе и от там, това ще остане пълна мистерия и моята загуба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам да науча, че изобщо няма актуализация. Успяхте ли да се свържете с някой друг по този въпрос?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема annelisalecki1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих всичко възможно, но нищо не се получи. Просто трябва да се откажете от парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, annelisalecki1, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей annelisalecki1,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим 7Signs Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 7Signs Casino,
Можете ли да предоставите повече информация относно липсващия депозит на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми клиенти,
Благодаря ви, че се свързахте.
Ще бъдете ли така любезен да ни предоставите доказателство за плащане на въпросния депозит? Ще се погрижим да го проверим с приоритет, когато го изпратите. Можете да го изпратите на support@7signs.com.
С Най-Добри Пожелания,
7Signs.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
2.1. и на 3 януари 2023 г. направих няколко плащания по €30 чрез Trustly. Тъй като обаче не успях да разбера кои от тях са 2 плащания, едно към казино 7Signs и едно към казино SpinBetter, които са изчезнали някъде и чието намиране вече отне много време, реших да да се откажа от всичко и да преглътна загубите си. Благодаря ви за помощта по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, 7Signs Casino.
Уважаеми annelisalecki1,
Разбирам разочарованието ви и разбирам, че цялата тази ситуация ви е коствала време и нерви, но искам да разберете, че 7Signs Casino има хиляди клиенти и те получават хиляди транзакции всеки ден. За съжаление, тъй като никоя система не е перфектна, тези неща се случват. 7Signs Casino досега беше много полезно и успяхме да разрешим почти всички проблеми/жалби на играчи. Ако можете да ни предоставите доказателство за плащане на въпросния депозит, сигурен съм, че ще направим всичко възможно, за да разрешим това вместо вас.
Ако смятате, че не искате да продължавате този случай, разбирам това. Ако искате да затворим тази жалба, моля, потвърдете това и ние няма да разследваме по-нататък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Трябва да се каже, че изглежда няма полза от продължаването, така че този въпрос остава необяснен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми annelisalecki1,
Добре, ще се радваме да ви помогнем, ако искате, но ако вече не се интересувате от това, разбирам това и ще затворя жалбата. Решението зависи от вас, така че, моля, кажете ми какво бихте направили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
