НачалоЖалби7Bets.io Casino - Играчът е изправен пред забавяне при проверката на акаунта.

7Bets.io Casino - Играчът е изправен пред забавяне при проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

7Bets.io Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.2.2024 | Случаят е приключен : 18.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Финландия беше спечелил 800 € в онлайн казино, но сметката му остана непотвърдена седмица по-късно въпреки множеството уверения от казиното. Играчът е предоставил всички необходими документи за проверка, включително паспорт, банково извлечение и сметка за комунални услуги. Въпреки това той се е сблъсквал с непрекъснати откази за теглене и промени в методите за теглене от казиното. Играчът също така твърди, че е обвинен в игра на забранена игра, която не е посочена като такава в правилата и условията на казиното. Въпреки усилията на нашия екип да разреши проблема и да удължи срока за разрешаване на жалбата, играчът поиска да затвори жалбата. Ние уважихме решението му и приключихме жалбата като отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

депозира 25 € на 2.2.2024 г. и спечели 800 €.

7 дни по-късно и след много обещания акаунтът ми все още не е потвърден. Днес трябва да ме проверяват, но това не е първият път, когато обещават нещо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми laka44,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

да всичко възможно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

паспорт, отзад и отпред. Селфи с паспорта.., банково извлечение, получаване на депозита чрез карта, сметка за комунални услуги в PDF формат, първо беше на фински език, отказаха го, но ми позволиха да използвам преводача на Acrobat, за да го прехвърля на английски език.


2.2 Изпратих само паспорт, комунални услуги и банково извлечение.

6.2 Депозитът по картата беше уреден и аз им изпратих разписката.

7.2 Разбрах, че съм пропуснал да изпратя сметката за комунални услуги, затова я изпратих.

11.2 изискваха сметка за комунални услуги на английски език, затова им изпратих преведената на английски. Те също изискват гърба на паспорта (гърбът на паспортите не е уникален).


Никога не са изисквали нищо, цялата информация, която получих, е като попитах от чат на живо. Не съм получавал никакви имейли от тях освен офертата за 10 безплатни завъртания за преглед.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за обяснението. Бихте ли уточнили дали някой от вашите документи вече е одобрен?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тази сутрин ми казаха, че въпреки че проверката на английската сметка за комунални услуги отне повече от 72 часа, тя ще бъде проверена днес и утре ще мога да изтегля.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За първи път от 13 дни не ми отхвърлиха тегленето за няколко часа. Чака се вече 5 часа. Да видим дали ще платят. Те също четат това, така че може просто да тролят и да правят обратното.


Как биха могли да платят само с поискан IBAN, без BIC или нещо друго.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Отказ, питам утре дали акаунтът е потвърден.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, laka44, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Те ми отнеха възможността да тегля чрез банков превод, който беше разрешен метод за теглене само когато методът на депозит е евро. Казаха, че трябва да им изпратя имейл за смяна на валутата от евро на крипто.


Така....



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей laka44,

Току-що прегледах вашия случай и ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми 7Bets.io Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какъв е текущият статус на проверката на играча? Защо опцията за банков превод е деактивирана за играча?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Удължихте таймера със 7 дни.. Не като че не знаехте, че тези момчета са просто измамници, когато ги добавихте тук с оценка 5,5/10. Изглежда, че партньорските плащания преминават...


Вероятно правите добри пари за популяризиране на измами, защото разходите за казината са ниски, тъй като те не трябва да плащат на никого, следователно маржът на партньорите също е по-голям. Но това е шега за 7-дневно удължаване, не е като те някога да отговорят. Така че затворете случая, маркирайте ги като солидно казино, което съответно се занимава с партньорски плащания.

Загубих само 25 € глобата.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Разбирам и вас, гуру момчета... Вие също трябва да правите пари. Вие не сте тук за благотворителност.

Изключително близо е дали е добре, но тъй като сте дали 5,5/10, можете да кажете, че сте предупредили играчите, но също така сте направили казиното щастливо, защото ви плащат.

Партньорите трябва да печелят пари по някакъв начин. Ако бяхте брутално честни, очевидно нямаше да получите платен партньорски дял от измамнически сайтове за това, че ги рекламирате като измамници.


И... Кой е казал изобщо да залагаме?? Така че считайте случая за приключен.


също черните точки намаляват рейтинга...

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Някой наистина ми изпрати имейл.. Отнеха ми 200€ от 800€, оставяйки 600€ на разположение за теглене чрез VISA, същия метод на депозит.. Казаха, че съм играл забранена игра, но тя не се показва в ограничени игри.. Както и да е, да видим какво ще се случи .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

пак просто троляха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

file


Този имейл ми беше изпратен вчера. Сега бяха отменили тегленето и взеха 775 € и оставиха 25 € в сметката. Така върнат депозит.

Нямах никакъв бонус за залагане в сметката

Състоянието на Сакура не беше в забранените игри

Всички слот игри не бяха достъпни вчера и днес, така че 20-те часа, които ми дадоха...


Тази жена не е отговорила нищо друго

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми laka44, съжалявам за късния отговор. Благодаря ви за екранните снимки. Също така бях информиран за същия проблем с ограничената игра и незавършено залагане от представителя на казиното. Те също така казват, че не сте проверили доказателството за адрес.

Написахте, че нямате бонус за залагане в сметката. Правилно ли разбирам, че заявявате, че не сте искали никакви бонуси и сте играли само с истинските си пари?


Помолих казиното да ни предостави всички свързани доказателства, ще ви уведомя тук веднага щом получа повече информация.

За разбирането,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

спечелих с бонус за първи депозит, без да нарушавам условията. Sakura Fortune беше причината да ми отнемат парите... Но Sakura не е забранена според техните обществени правила и условия. Вижте снимката. Изпратих доказателство за адреси в pdf.. Адресът не е потвърден, защото не са го проверили. Те трябва да го проверят и след това да ви изпратят имейл, че е проверен.


Добре ли е този вид тактика „Скрито е, но все пак забранено" от казината с въпрос Sakura.

Не казвайте всички правила или забранени игри в T&C.


Имам 25 евро в сметката и не мога да изтегля. Минимумът е 250€.

Слотовете не са достъпни и не получавам никакви действия от никого в покер секцията.



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Познайте какво се случи сега

Рейчъл е онлайн в чата на живо в действителност... Но не мога да вляза в чата на живо. Опитах игногито режим и ето я онлайн.

Рейчъл също е онлайн в Dogsfortune, winsmania, duobetz и ninbet.





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Наталия, затворете случая като разрешен. Тук няма да ми плащат.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми laka44, за съжаление не мога да затворя случая като разрешен, защото все още не е разрешен. Ако настоявате да затворите жалбата, мога да го направя, но бих ви препоръчал да изчакате резултата от проверките.

Бях информиран от представителя на казиното, че условията на бонуса са били променени наскоро, така че сега се проверява кога точно са настъпили тези промени.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Все още не сме се чули с представителя на казиното, затова ще удължа таймера с още една седмица. Ако няма реакция от страна на казиното през този период от време, жалбата ще бъде затворена като неразрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Затворете случая. окончателно решение. Не искам да се връщам на тази страница. Затворете случая, когато прочетете това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини