НачалоЖалби5Gringos Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

5Gringos Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 450 €

5Gringos Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.9.2024 | Случаят е приключен : 9.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Гърция се сблъска със забавяне при тегленето на средства от казиното, което не беше обработено след 7 работни дни, въпреки че беше уверено, че ще бъде завършено в рамките на 3 дни. Казиното посочи натовареността като причина за непрекъснатите забавяния, които играчът намери за неприемливи. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни, но играчът не отговори на исканията за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Изминаха 7 работни дни и тегленето ми все още не е обработено. Казаха ми, че ще бъде завършено до 3 работни дни, но не е финализирано. Имаше ненужно забавяне. Когато попитах за това, те ме увериха, че ще имам парите до понеделник. Но когато дойде понеделник и се свързах с тях отново, те продължиха да го бавят ден след ден поради натовареността си. Това е неприемливо, защото когато дадено казино обещава теглене в рамките на 3 работни дни, то трябва да бъде обработено в този срок. Никога не съм изпитвал нещо подобно преди.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей jordanarvanitis123,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 5Gringos Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

не е потвърдено, защото не съм бил помолен, нито влияе на тегленето, което съм направил

това бяха нормални пари

и аз говоря всеки ден с представител и те ми казват едно и също нещо ден след ден ще имате парите си днес те ми казаха до края на седмицата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Jordanarvanitis123,

Моля, имайте предвид, че обработката на тегления може да отнеме до 14 дни. Междувременно любезно препратете всяка комуникация между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jordanarvanitis123,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини