Играчът от Италия е поискал изтегляне преди една седмица. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
5Gringos Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
5Gringos Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
5Gringos Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро утро,
Поисках теглене на 500 евро на 6 февруари. Не съм играл с бонуси или безплатни завъртания толкова нетно.
От чата все ми казват, че се обработва, но ми казват, че времето е от 3 до 5 дни, сега сме на 8 и още не съм получил парите.
Сила да ми помогне
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Франческо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, чакам края на тази седмица, на теория трябва да пристигнат до 18
Благодаря за вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Перфектно. Благодаря ви много за разбирането. Ще се свържа с вас в неделя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави,
Оттеглям жалбата, тъй като казиното ми плати. Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Франческо, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
