Играчът от Индия депозира пари в казиното. За съжаление, депозитът все още не е кредитиран по сметката му. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата му.
Автоматичен превод:
24betting Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 INR
24betting Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.0
24betting Casino has a Safety Index of 6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах 1400 рупии в това казино на 4 май 2023 г.
Оттогава не са кредитирали баланса ми.
На уебсайта те нямат чат на живо, а просто бот, който не е от полза.
При изпращане до това казино те казват да изпратят подробностите на бота.
Сега при изпращане на бота все още не добавя парите ми.
Това казино променя своите банкови данни много често. Сега тяхната банка е променена, така че ботът не кредитира парите ми.
По пощата това казино също не помага.
Сякаш това казино прави измами, като сменя банкова сметка толкова често и няма чат на живо в уебсайта.
Моля казино гуру да ми помогне да си върна парите от депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Harsheet99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да ни посъветвате, ако сте изпратили билет в отдела за поддръжка на клиенти на казиното и вече сте получили някакъв отговор? Ако не сте се свързали директно с казиното, моля, отидете на уебсайта ( https://24betting.com/casino ), след това отворете чата на живо и чатботът на живо веднага ще даде опции:
1) проблеми с депозита
2) проблеми с отнемането
3) проблеми със залаганията
Кликнете върху съответния бутон и въведете съответните подробности, които ботът иска. Много е бързо и ефективно. Ако вече сте го направили и сте получили някакъв отговор от казиното, моля, препратете го на veronika.l@casino.guru и посочете номера на билета.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вашият имейл ID ще се вижда тук в нишката, така че казиното ще може да го провери, след като техен представител се присъедини към дискусията. Засега, моля, предоставете ми номера на билета, който сте получили от чатбота на 24betting Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Harsheet99,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Отново отворихме тази жалба по искане на Harsheet99. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Това е имейлът, който получихме от играча:
Парите ми все още са блокирани, моля, помогнете ми.
Те не кредитират парите ми от депозита.
Моля, помогни ми
Уважаеми Harsheet99, моля, отговорете на въпросите, които ви зададох в първия си коментар, за да можем да продължим разследването на вашия случай. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
имаме много ясен процес за разрешаване на този тип ситуации и строги правила от съображения за сигурност
това е за защита на акаунтите на играчите от хакове и кражби
всички останали играчи изглежда могат да следват този процес, когато са забравили своите пароли
ние не правим изключения или спираме нашата политика за сигурност
ако този играч просто следва процеса, тогава акаунтът му може да бъде отключен
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля казино 24betting да прочете отново случая.
Моят акаунт не е блокиран.
Вие не бяхте кредитирали парите ми.
Къде ми отидоха парите тогава?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
той трябва да говори с агент за обслужване на клиенти онлайн - това не е бот - и те ще изпратят нова парола на регистрирания му телефонен номер
много просто
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Вероника,
Изненадващо в момента всички чакащи транзакции и номера на билети бяха премахнати от акаунта ми сега.
В момента имам само екранната снимка на плащането.
Затова моля 24betting да кредитира парите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
господине
Първо се оплаквате от промени в банковите ни сметки. Това не е нещо, от което имате право да се оплаквате.
Тогава се оплаквате, че не можете да влезете. Попитахме ви в кой акаунт не можете да влезете, тъй като тук имате показани няколко имейл акаунта и нямате отговор от дни.
Не, оплаквате се, че депозит не е кредитиран по сметката ви.
Първо, трябва да изпратите билет в нашия чат на живо чрез нашия бот
След това нашият екип ще провери подробностите и ще ви отговори в рамките на 24 часа.
Направите това.
Ако вече сте направили това и нашият екип вече ви е отговорил, казвайки ви, че изпращате пари към изтекла банкова сметка, до която вече нямаме достъп, това е ваша грешка.
Защо искаш от нас да платим за грешките ти?
На нашия уебсайт много ясно поясняваме да проверите банковите данни, преди да извършите ръчен банков превод.
така че какво точно е вашето оплакване тук?
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моя грешка ли е, че показвате изтекли банкови сметки на уебсайта си?
Как е възможно да знам, че банковата сметка, на която съм изпратил парите си, е изтекла.
Чия е грешката?
Вече бях изпратил билетите на бота на живо. Вашият бот не е кредитирал парите ми.
Не е моя грешка, че показахте изтекли банкови данни на уебсайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
сър
ботът не кредитира
ботът взема подробности и след това нашият екип проверява тези подробности
ние не показваме изтекли подробности на нашия сайт.
трябва да изпратите подробности чрез бот и да изчакате нашият екип да ви отговори
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
какво е това отдолу?
ние ви отговорихме през февруари тази година, че не сме получили вашия трансфер:
защо казвате тук, че не проверяваме или не отговаряме?
всеки може да види, че отговорихме в рамките на 1 час от първоначалната ви жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
господине
сега проверихме отново вашите банкови данни
виждаме, че тази сума е кредитирана успешно към вашия баланс
така че за какво точно е това оплакване?
вашият баланс беше кредит с 1400 и след това залагахте с него
не виждаме проблеми
за какво се отнася?
вижте по-долу историята на транзакциите си:
вашата жалба до нашия екип беше относно ID 10848685.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми представител на казино 24betting,
Играчът се оплакваше от загубен депозит от 4 май. Имате ли информация за това във вашата система, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино гуру
къде са доказателствата за това?
Нищо не се показва в акаунта му на 4 май дори като неуспешна транзакция.
Сметката, ако е дал, има само 2 записани транзакции; 1) неуспешна транзакция и 2) успешна транзакция, която е кредитирана, и двете на 21 фев.
Няма друга транзакционна дейност по тази сметка.
Освен това няма запис за жалба или билет, изпратен до нашия център за поддръжка на клиенти, освен билета, който ви показахме по-горе във връзка с транзакцията на 21 фев.
Така че накратко:
1) няма екранна снимка, предоставена от играча, че е направил транзакция на 4 май
2) нищо не е записано в нашата система, дори като неуспешна транзакция на 4 май
3) няма изпратен билет до нашия център за поддръжка на клиенти, свързан с транзакция на 4 май
Моля, предоставете ни доказателствата за тази транзакция на 4 май и тогава можем да разследваме.
В противен случай, моля, затворете тази жалба
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
благодаря ти за отговора
Уважаеми Harsheet99, моля, предоставете ни банковото си извлечение и разписка за вашия депозит, направен на 4 май. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.
Автоматичен превод:
