Играчът от Австрия имаше проблеми с депозит, направен в казино. По-късно играчът потвърди получаването на своя депозит, но изрази желание да закрие сметката си. Поискахме допълнителни подробности относно закриването на акаунта му, но играчът не отговори. Следователно не можахме да помогнем повече и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, депозирам на 11.10.23 25 €, но минималната сума на депозита е 29 €, те казват, че трябва да депозирам още 5 € и това автоматично ще се изтегли, депозирам още 10 €, но не е кредитно, казват, че ще кредитира в края на месеца, но не разбират защо депозитът, който вече получават, трябва да го добавят
Уважаеми atti38,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 22bet Casino.
Проверих изпратеното съобщение и изглежда, че докато депозираната сума в крайна сметка достигне прага от 0,02 ETH, средствата ще отнеме повече време, за да бъдат кредитирани във вашата сметка.
Тъй като сте депозирали суми под минималните изисквания, обработката на плащането може да отнеме повече време, което може да е извън контрола на казиното.
Както каза представителят на казиното, средствата ще бъдат кредитирани на по-късна дата.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
но защо не го разбирам, казват ми, че депозирам минимум, трябва да депозирам повече, след което автоматично ще се кредитира, те казват, че го правя, след което депозирам отново, но сега казват, че края на месеца, не мога да приема, че никога няма да играя тук отново, защото са необходими 10 минути, за да получите крипто пари от етериум
Съжалявам, но тъй като казиното ви посъветва да изчакате до края на месеца, сигурен съм, че в крайна сметка ще бъде кредитирано.
Препоръчвам ви да останете търпеливи и да изчакате салдото да бъде кредитирано в акаунта ви. Ако вашият депозит не бъде кредитиран до края на месеца, ние ще се намесим.
Ще настроя таймера за 12 дни. Моля, информирайте ме за всякакви актуализации по случая.
Получавам парите си, благодаря, но сега искам да закрия акаунта си, но не получавам имейл за отговор
Благодаря Ви за актуализацията.
Бихте ли могли да препратите заявката си за закриване на акаунта ви в казиното на имейла ми на tomas@casino.guru ?
Бихте ли уточнили каква е причината за закриването на вашия акаунт?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
